Principal AI Solutions Architect, Customer Success

🕒 vor 25 Tagen

🐊 Florida, North Carolina, +1 weitere Bundesländer – Remote

🐊 Florida – Remote 🌲 North Carolina – Remote 🤠 Texas – Remote

💵 $134.300 - $236.100 / Jahr

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

💻 Lösungsingenieur

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 21%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mail-Benachrichtigung für neue Jobs einrichten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Genesys

WebsiteLinkedInAlle Stellen

5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 1990

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

🛡️ Versicherung

Consulting • Healthcare • Insurance

Genesys ist ein führender Anbieter von KI-gestützten Experience-Orchestration-Lösungen, die darauf ausgelegt sind, personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab bereitzustellen. Zum Portfolio gehören umfassende Contact-Center-Software, Lösungen für Workforce Engagement Management sowie eine offene Plattform mit Cloud-Architektur. Die Plattformen Genesys Cloud CX und EX optimieren mithilfe intelligenter Automatisierung und eingebetteter KI sowohl das Kunden- als auch das Mitarbeitererlebnis und ermöglichen nahtlose Interaktionen über jeden Kanal. Mit einem Fokus auf Branchen wie Banking, Gesundheitswesen, Einzelhandel, Versicherungen und den öffentlichen Sektor unterstützt Genesys Organisationen dabei, die Landschaft der Kunden- und Mitarbeiterinteraktionen zu transformieren. Darüber hinaus bietet der AppFoundry Marketplace vorintegrierte Anwendungen zur Erweiterung der Plattformfunktionen.

Beschreibung

• Lead end-to-end delivery of Agentic AI solutions that improve customer experience metrics and operational performance • Translate business objectives into scalable AI architectures that drive automation, efficiency, and measurable ROI • Design integration patterns and data flows enabling orchestration across channels, platforms, and enterprise systems • Drive alignment across customer stakeholders and internal teams to accelerate AI adoption and ensure successful outcomes • Deliver rapid POCs and MVPs using Genesys Cloud AI capabilities for faster time to value and scalable production deployment • Optimize AI solutions post-launch through continuous iteration, improving accuracy, performance, and business impact • Advise customers on architecture, platform capabilities, and long-term AI transformation roadmaps • Champion responsible AI practices and compliance with security, privacy, HIPAA, and PCI standards • Partner across product, engineering, and customer teams to accelerate innovation while maintaining governance, scalability, and long-term value realization

🎯 Anforderungen

• 8+ years of experience delivering CX, CRM, or AI-driven solutions in enterprise environments • Strong expertise in cloud platforms such as AWS, Azure, or GCP, including experience with distributed architectures • Proven experience with APIs, data pipelines, and modern integration patterns such as REST, JSON, and event-driven systems • Demonstrated ability to translate business requirements into scalable technical solutions with measurable outcomes • Experience working with conversational AI, NLP, or AI-powered customer experience platforms • Strong stakeholder engagement skills, including experience working with executive-level audiences • Ability to operate independently in fast-paced, ambiguous environments • Solid understanding of data governance, security, and compliance frameworks • Experience with Genesys Cloud or other contact center platforms • Familiarity with LLM integrations, agent-assist technologies, or AI orchestration frameworks • Experience with customer journey mapping and omnichannel experience design • Background in Financial Services, Healthcare, Insurance, Retail, or Public Sector • Experience supporting large-scale digital transformation or enterprise AI adoption initiatives

🏖️ Vorteile

• Medical, Dental, and Vision Insurance • Telehealth coverage • Flexible work schedules and work from home opportunities • Development and career growth opportunities • Open Time Off in addition to 10 paid holidays • 401(k) matching program • Adoption Assistance • Fertility treatments • Paid volunteer time • August Free Fridays • Well-being resources • Regionally tailored programs for employees and their families • Mentorship, learning programs, leadership development and education support