Dedicated Customer Support Engineer EMEA

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Genetec

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 1997

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

📦 Logistik

Consulting • Healthcare • Logistics

Genetec ist ein Unternehmen, das sich auf physische Sicherheitslösungen spezialisiert hat, die Menschen und Orte in einem sich ständig verändernden Umfeld schützen. Sie bieten eine umfassende Produktpalette an, darunter das cloudbasierte Security Center SaaS und eine On-Premises Security Center Plattform, die beide physische Sicherheitssysteme, Sensoren und Daten vereinheitlichen. Genetec genießt hohes Ansehen in der Branche und rangiert hoch in globalen Rankings für Videoverwaltung und Zugangskontrolle. Sie konzentrieren sich auf Sicherheitstechnologien für Unternehmensbereiche und gewährleisten die Integration von Cybersicherheit und Datenschutz in ihren Angeboten. Sie sind bekannt dafür, ihre Lösungen zu innovieren und anzupassen, um zukünftige Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Mit einem scharfen Blick auf Trends wie die Einführung von Hybrid-Clouds positioniert sich Genetec als Vordenker im Bereich physische Sicherheit.

Beschreibung

• Work with strategic customers to resolve technical issues and deliver exceptional service • Provide technical support and training to maximize system utilization • Collaborate with R&D to stay current with the latest technological developments • Conduct regular system assessments to identify improvement opportunities and optimize performance • Travel across Europe to work on-site with customers and strengthen relationships

🎯 Anforderungen

• Degree in Computer Science, Telecommunications, Electrical Engineering or equivalent experience • Strong analytical, troubleshooting and decision-making skills • Ability to collaborate and promote internal communication • Proven ability to build and maintain long-term customer relationships • Flexible and adaptable approach to problem-solving • Professional proficiency in English and French (a third language is a major asset) • Prior experience in software support and remote deployments is a plus • Solid knowledge of Windows operating systems and their key components • Experience configuring and troubleshooting network equipment (switches, routers) • Knowledge of networking principles, protocols and storage solutions • Familiarity with server virtualization and client/server architectures • Expertise in video surveillance (CCTV, IP cameras, recorders, DVRs, etc.) • Genetec certifications or experience • Knowledge of automatic license plate recognition systems • Access control experience (readers, cabling, UTL, etc.) • Proficiency in languages such as C#, Visual Basic, VBScript, PowerShell or similar • Knowledge of Microsoft SQL Server