gertrud digital GmbH
11 - 50 Mitarbeiter
☁️ SaaS
🏢 Unternehmen
⚡ Produktivität
SaaS • Enterprise • Productivity
Boardwise ist eine Softwareplattform, die das Management von Vorstands- und Managementsitzungen optimiert und automatisiert. Sie integriert sich nahtlos in Microsoft Teams und das M365-Ökosystem. Die Plattform zentralisiert die Erstellung von Tagesordnungen, den Dokumentenversand, Genehmigungsworkflows, die Protokollführung und Aufgabenverfolgung und fügt KI-gestützte Funktionen zur Effizienzsteigerung hinzu. Daten werden innerhalb der SharePoint-Infrastruktur der Kunden gespeichert, um den Sicherheits- und Compliance-Anforderungen von Unternehmen gerecht zu werden. Boardwise richtet sich an Vorstandssekretariate, Geschäftsleitungen, Aufsichtsräte und Organisationen mit komplexen Governance-Prozessen und trägt dazu bei, die Vorbereitungs- und Nachbereitungszeit für Sitzungen erheblich zu verkürzen.
Werkstudent Customer Success (m/w/d)
Stelle nicht auf LinkedIn
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🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
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Boardwise ist eine Softwareplattform, die das Management von Vorstands- und Managementsitzungen optimiert und automatisiert. Sie integriert sich nahtlos in Microsoft Teams und das M365-Ökosystem. Die Plattform zentralisiert die Erstellung von Tagesordnungen, den Dokumentenversand, Genehmigungsworkflows, die Protokollführung und Aufgabenverfolgung und fügt KI-gestützte Funktionen zur Effizienzsteigerung hinzu. Daten werden innerhalb der SharePoint-Infrastruktur der Kunden gespeichert, um den Sicherheits- und Compliance-Anforderungen von Unternehmen gerecht zu werden. Boardwise richtet sich an Vorstandssekretariate, Geschäftsleitungen, Aufsichtsräte und Organisationen mit komplexen Governance-Prozessen und trägt dazu bei, die Vorbereitungs- und Nachbereitungszeit für Sitzungen erheblich zu verkürzen.
Beschreibung
• Erstellung und Pflege von Video-Tutorials, Screen Recordings, Help-Center-Artikeln und Produkt-Guides – mithilfe moderner KI-Tools zur automatisierten Dokumentation. • Schnitt, Upload und Strukturierung von Videos sowie Gestaltung moderner Trainings- und Lernmaterialien. • Aktive Mitgestaltung beim Aufbau unseres Learning Centers inklusive laufender Aktualisierung und Optimierung aller Inhalte. • Unterstützung im Kunden-Onboarding inkl. Vorbereitung, Durchführung und Grundkonfiguration von Demo- und Testumgebungen. • Erstellung, Pflege und Analyse von FAQs, Templates und Self-Service-Inhalten als Basis für zukünftige Automatisierung und KI-gestützten Support. • Durchführung kleinerer Tests für Features, Workflows, User Journeys und neue Technologie-Komponenten. • Einsatz und Unterstützung beim Setup moderner AI-Funktionen sowie Automatisierungsprozesse in unserem Tool-Stack. • Mitarbeit beim Aufbau eines internen Knowledge Hubs sowie bei Formularen, Checklisten und digitalen Templates. • Dokumentation und Weiterentwicklung interner Onboarding- und CSM-Prozesse.
🎯 Anforderungen
• Laufendes Studium im Bereich Kommunikation, Marketing, Wirtschaft, Mediengestaltung oder einem ähnlichen Bereich • Idealerweise erste Erfahrung mit Video und CRM-Systemen (HubSpot, ScreenStudio, Vimeo o.Ä.) • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise • Freude an digitaler Content-Erstellung (Video, Text, Grafik) • Interesse an SaaS-Tools und modernen digitalen Arbeitsumgebungen • Teamplayer-Mentalität und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
🏖️ Vorteile
• 100 % remote und hohe Zeitsouveränität • Transparente, vertrauensvolle Kultur in einem internationalen SaaS-Scale-up • Moderne Tools, datengetriebenes Arbeiten und kurze Entscheidungswege • 2–3 Offsites und Workshops pro Jahr für Strategie, Austausch und Teamspirit • Hoher Gestaltungsspielraum und klare Entwicklungsperspektiven • Die Chance, ein schnell wachsendes SaaS-Scale-up aktiv mitzugestalten • Steile Lernkurve im Bereich Customer Success, Onboarding, Softwareprozesse & Content Creation • Viel eigener Gestaltungsspielraum und Verantwortung • Direkte Zusammenarbeit mit CSM, TSM und Produktteam • Flexible Arbeitszeiten
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