Delivery Manager II – EMS

🕒 vor 13 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $32 - $43 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

👔 Manager

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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GHX

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2010

💼 Beratung

📦 Logistik

🏥 Gesundheitswesen

Consulting • Logistics • Healthcare

GHX ist ein führender Anbieter von Datenmanagementlösungen, Beratung im Bereich Lieferketten und Dienstleistungen zur Anbieterakkreditierung, hauptsächlich für die Gesundheitsbranche. Sie bieten innovative Produkte wie Bestellautomatisierung, Bestandsverwaltung und E-Payment-Lösungen, die die finanzielle Flexibilität, Compliance und betriebliche Effizienz verbessern. GHX bedient eine vielfältige Kundschaft, darunter Gesundheitsdienstleister, Lieferanten und Regierungsbehörden, und legt den Fokus auf evidenzbasierte Erkenntnisse und die Transformation von Cloud-ERP, um die Ressourcenzuweisung zu optimieren, Kosten zu senken und die Patientenversorgung zu verbessern. Sie sind tief in die Lieferkette des Gesundheitswesens integriert und arbeiten mit Partnern zusammen, um sichere, informierte und kosteneffiziente Umgebungen in Gesundheitseinrichtungen zu schaffen.

Beschreibung

• Cultivate and maintain customer relationships to increase understanding and utilization of Provider Managed Services products • Provide customer and coworker support by phone, email, and onsite for escalations and product issues • Monitor customer quality metrics and implement resolutions when metrics are below acceptable levels • Develop campaigns to re-engage customers and increase customer KPIs • Lead implementation of managed services solutions for new customers and coordinate successful project kickoffs • Manage projects and meetings while adhering to deadlines • Create and deliver presentation materials for onsite or WebEx customer meetings • Mentor team members and refine processes and resource materials • Work with CSM and ESE teams to ensure customer satisfaction and identify potential sales opportunities • Coordinate with Solutions Delivery, Sales, and Customer Success Managers throughout implementation • Resolve technical problems, identify incident causes, gather data, and coordinate cross-functional resolution • Coordinate launch schedules and ensure staffing needs are met • Identify development opportunities for system enhancements

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s Degree or 2 years of relatable healthcare experience • Working knowledge of Microsoft Office Suite, Microsoft Excel, Word, and Microsoft PowerPoint • Strong organizational and project management skills • Experience with project management, customer success, training and/or customer service • Experience working in a team-oriented environment as a lead resource • Internet savvy and computer literacy • Ability to act independently to determine new methods and procedures • Analytical and detail-oriented skills • Ability to manage multiple priorities and deadlines • Strong accountability and integrity • Proven ability to identify and solve customer problems, overcome obstacles, improve customer performance, and meet deadlines • Excellent verbal and written communication skills, including exceptional phone presence • Ability to work effectively with cross-functional teams and personnel at varying levels • Ability to recognize and document product enhancements • Account Management or related experience • Ability to identify cost-saving enhancements or product improvements • Approximately 20% travel may be required

🏖️ Vorteile

• Health insurance • Vision insurance • Dental insurance • Accident insurance • Life insurance • 401(k) matching • Paid time off • Education reimbursement