Delivery Manager

🕒 vor 6 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $32 - $43 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

👔 Manager

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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GHX

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2010

💼 Beratung

📦 Logistik

🏥 Gesundheitswesen

Consulting • Logistics • Healthcare

GHX ist ein führender Anbieter von Datenmanagementlösungen, Beratung im Bereich Lieferketten und Dienstleistungen zur Anbieterakkreditierung, hauptsächlich für die Gesundheitsbranche. Sie bieten innovative Produkte wie Bestellautomatisierung, Bestandsverwaltung und E-Payment-Lösungen, die die finanzielle Flexibilität, Compliance und betriebliche Effizienz verbessern. GHX bedient eine vielfältige Kundschaft, darunter Gesundheitsdienstleister, Lieferanten und Regierungsbehörden, und legt den Fokus auf evidenzbasierte Erkenntnisse und die Transformation von Cloud-ERP, um die Ressourcenzuweisung zu optimieren, Kosten zu senken und die Patientenversorgung zu verbessern. Sie sind tief in die Lieferkette des Gesundheitswesens integriert und arbeiten mit Partnern zusammen, um sichere, informierte und kosteneffiziente Umgebungen in Gesundheitseinrichtungen zu schaffen.

Beschreibung

• Cultivate and maintain customer relationships to increase utilization of Provider Managed Services products • Support customers and GHX coworkers via phone, email, and onsite interactions for escalations and product issues • Monitor customer quality metrics and implement or escalate resolutions • Develop campaigns to re-engage customers and increase customer KPIs • Lead managed services implementations for new customers and coordinate successful project kickoffs • Manage projects and meetings while adhering to deadlines • Create and deliver presentation materials for onsite or WebEx customer meetings • Mentor team members and refine processes and resource materials • Work with CSM and ESE teams to improve customer satisfaction and identify sales opportunities • Oversee implementation phases with Solutions Delivery, Sales, and Customer Success Managers • Resolve technical problems, identify incident causes, gather data, and coordinate cross-functional resolutions • Coordinate launch schedules and staffing needs • Identify development opportunities for system enhancements

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s Degree or a minimum of 2 years of relatable healthcare or account management experience • Advanced proficiency in Microsoft Excel with working knowledge of Microsoft Office Suite, Word, and PowerPoint • Strong organizational and project management skills • Experience with project management, customer success, training and/or customer service • Experience working in a team-oriented environment as a lead resource • Internet savvy and computer literacy • Ability to work independently and determine methods and procedures • Ability to manage multiple priorities and meet deadlines • Strong accountability and integrity • Proven ability to identify and solve customer problems and improve customer performance • Excellent verbal and written communication skills • Ability to work effectively with cross-functional teams • Account Management or relatable experience • Ability to identify cost-saving enhancements or product improvements • Able/willing to work 8am–5pm Eastern Time Zone, Monday–Friday • Travel may be required, approximately 20%

🏖️ Vorteile

• Health, vision, and dental insurance • Accident and life insurance • 401k matching • Paid time off • Education reimbursement