Business Analyst – Pharmacy, Patient Experience Insights

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Gifthealth

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501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2020

☁️ SaaS

💊 Pharmazie

🤝 B2B

💰 €40.000.000 Private Equity Round - GiftHealth im 2023-04

SaaS • Pharmaceuticals • B2B

Gifthealth ist ein technologiegestütztes Unternehmen für Patientenzugang und Rezeptabwicklung, das Patienten, Verordner, Apotheken und Pharmahersteller über eine einheitliche digitale Plattform verbindet. Es vereinfacht die Registrierung, die elektronische Leistungsüberprüfung, die elektronische Vorabgenehmigung und die Unterstützung bei Zahlungen/Bezahlbarkeit, während es die Apothekenabwicklung und Patientenunterstützungsdienste verwaltet. Die Plattform bietet Herstellern auch umsetzbare Daten und Einblicke in Patientenerfahrungen und Markenleistung, um einen schnelleren und zuverlässigeren Zugang zu Medikamenten zu ermöglichen.

Beschreibung

• Analyze the full patient journey across queues: prescription intake, processing workflows, communication touchpoints, and fulfillment outcomes. • Identify friction points, trends, and opportunities that impact patient satisfaction, speed to therapy, and medication adherence. • Build dashboards and reporting in Looker that illuminate patient-level and operational KPIs. • Translate complex data into clear, actionable narratives for leaders across multiple departments. • Forecast patient demand, workflow volume, staffing needs, and operational load using statistical modeling. • Partner with operations, engineering, and product teams to identify data gaps and improve reporting.

🎯 Anforderungen

• 3–6+ years of experience as a Business Analyst, Data Analyst, or Operations Analyst, ideally in healthcare, pharmacy, or patient-facing environments. • Strong expertise in SQL, Python, and Looker (or similar BI tools). • Outstanding communication and storytelling skills. • Experience analyzing patient journeys, experience metrics, operational workflows, or other service-quality domains.

🏖️ Vorteile

• Health insurance • Retirement plans • Paid time off • Flexible work arrangements • Professional development