Leiter Professional Services

vor 9 Tagen

Bewerben

E-Mails mit ähnlichen Jobs erhalten

GitLab

WebsiteLinkedInAlle Stellen

Artificial Intelligence • Enterprise • SaaS

GitLab ist eine vollständige DevOps-Plattform, bereitgestellt als eine einzige Anwendung, die die Art und Weise, wie Development-, Security- und Ops-Teams zusammenarbeiten und Software entwickeln, grundlegend verändert. Von der Idee bis zur Produktion hilft GitLab Teams, die Durchlaufzeit von Wochen auf Minuten zu verkürzen, Entwicklungskosten und Time-to-Market zu senken und gleichzeitig die Developer-Produktivität zu steigern.

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2014

🤖 Künstliche Intelligenz

🏢 Unternehmen

☁️ SaaS

💰 Secondary Market im 2020-11

Beschreibung

• Führung der Strategie, des Vertriebs, der Auslieferung und der kontinuierlichen Verbesserung der Professional‑Services‑Organisation von GitLab in der EMEA‑Region, um qualitativ hochwertige Ergebnisse für Kunden und eine starke Ausrichtung an den Unternehmenszielen sicherzustellen. • Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Customer Success, Support und Produktteams zur Konzeption und Bereitstellung von Services, die die Einführung der KI‑gestützten DevSecOps‑Plattform von GitLab beschleunigen und Kundennutzen schaffen. • Definition, Nachverfolgung und Berichterstattung über zentrale Leistungskennzahlen (KPIs) für Professional Services, einschließlich Buchungen, Auslastung, Lieferqualität, Kundenzufriedenheit und finanzieller Performance gegenüber dem Professional‑Services‑Profit‑und‑Loss (P&L). • Aufbau und Pflege starker Beziehungen auf Führungsebene zu Schlüsselkunden in EMEA, fungierend als Eskalationsinstanz auf Senior‑Ebene und vertrauenswürdiger Berater zur Sicherstellung erfolgreicher Ergebnisse, Verlängerungen und Erweiterungen. • Verantwortung für das Professional‑Services‑Portfolio und den Delivery‑Lifecycle, vom Scoping und Angebot über Implementierung, Enablement bis hin zum Post‑Go‑Live‑Erfolg, mit Sicherstellung, dass Engagements vertragliche Verpflichtungen und Kundenerwartungen erfüllen. • Enge Zusammenarbeit mit Produkt‑ und Engineering‑Teams, um sicherzustellen, dass Serviceangebote mit der GitLab‑Roadmap übereinstimmen (einschließlich On‑Premises, SaaS und Cloud‑Bereitstellungen) und um strukturierte Kundenrückmeldungen einzubringen. • Steuerung und Optimierung der Ressourcenplanung, Personalmodelle und Partner‑Delivery‑Strategien (einschließlich Beratungs‑ und Implementierungspartner), um Services effizient und profitabel im großen Maßstab zu erbringen. • Förderung einer Kultur hoher Leistung, Verantwortlichkeit und Lernbereitschaft innerhalb des Professional‑Services‑Teams, Unterstützung der Karriereentwicklung, Mentoring von Führungskräften und kontinuierliche Verbesserung von Delivery‑Methoden, Prozessen und Tools.

🎯 Anforderungen

• Nachgewiesene, fortschreitende Erfahrung in der Leitung und Erbringung von Professional Services in einem Technologie‑ oder Softwareunternehmen, einschließlich der Steuerung komplexer Kundenprojekte von der Konzeption bis zum erfolgreichen Abschluss. • Nachweisliche Erfahrung im Aufbau und Skalieren eines Professional‑Services‑Geschäfts, einschließlich Budget‑ und Finanzverantwortung (zum Beispiel Arbeit mit P&L und anderen zentralen Kennzahlen). • Erfahrung in der Leitung technischer, funktionsübergreifender Professional‑Services‑Organisationen (z. B. Consulting, Implementierung, Training, Projektmanagement und Delivery‑Partner) mit Schwerpunkt auf Coaching von Führungskräften und Entwicklung leistungsstarker Teams in einem schnell wachsenden Unternehmen. • Fundierter Hintergrund in abonnementbasierten Geschäftsmodellen und in der Bereitstellung sowohl On‑Premises als auch als SaaS‑Lösungen, mit klarem Verständnis, wie Services Verlängerungen, Erweiterungen und Kundenerfolg vorantreiben. • Tiefe Vertrautheit mit dem Softwareentwicklungszyklus (SDLC), agilen und DevOps‑Praktiken sowie modernen Entwicklertools und Technologien (z. B. Docker, Kubernetes und große Cloud‑Plattformen wie AWS, GCP oder Azure). • Strategisches Denkvermögen und Geschäftssinn mit der Fähigkeit, Unternehmensziele in klare Professional‑Services‑Strategien, Angebote und skalierbare Delivery‑Modelle zu übersetzen. • Hervorragende Kommunikations‑ und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Fähigkeit, vertrauensvolle Beziehungen zu Führungskräften auf Kundenseite, internen Führungskräften und funktionsübergreifenden Partnern aufzubauen. • Fähigkeit, eigenständig in einer vollständig remote, verteilten und asynchronen Arbeitsumgebung zu agieren, gleichzeitig hohe Verantwortlichkeit für Ergebnisse zu übernehmen und bei Bedarf bis zu 20 Prozent Reisetätigkeit zu ermöglichen, in Übereinstimmung mit der Reisepolitik von GitLab.

🏖️ Vorteile

• Leistungen zur Unterstützung Ihrer Gesundheit, Finanzen und Ihres Wohlbefindens • Flexible bezahlte Freistellung • Ressourcengruppen für Mitarbeitende • Aktienvergütung und Mitarbeiteraktienkaufprogramm • Wachstums‑ und Entwicklungsfonds • Elternzeit • Unterstützung für das Homeoffice