Director of Enterprise Account Management

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 1 Monat

🌪️ Kansas – Remote

🌪️ Kansas – Remote

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

💰 Account Manager

👻 Geisterscore 14%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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City Wide Facility Solutions Jacksonville

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2001

🏗️ Bauwesen

📦 Logistik

🏥 Gesundheitswesen

Construction • Logistics • Healthcare

City Wide Facility Solutions Jacksonville ist ein Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung umfassender Facility-Management-Dienstleistungen spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet eine breite Palette von Dienstleistungen an, darunter gewerbliche Reinigung, Hausmeisterdienste und Lösungen für die Instandhaltung von Einrichtungen, mit mehr als 20 verfügbaren Diensten zur Erfüllung vielfältiger Bedürfnisse. City Wide Facility Solutions gewährleistet professionelle Kommunikation und Projektmanagement in jeder Phase, indem es einen einzigen Ansprechpartner einsetzt, um den Serviceprozess für seine Kunden zu vereinfachen und zu optimieren. Darüber hinaus bedienen sie mehrere Branchen, darunter Autohäuser, Reinräume, Gewerbebüros, medizinische Einrichtungen und mehr. Ihre nationale Präsenz in den USA und Kanada ermöglicht eine breite Zugänglichkeit und Unterstützung.

Beschreibung

• Lead, support, and develop a team of Enterprise Account Managers, Customer Service Representatives, and Data Analysts. • Interview, hire, onboard, train, coach, and mentor team members. • Lead weekly team meetings and conduct regular one-on-one coaching meetings. • Support retention of key client relationships and identify expansion and revenue-growth opportunities. • Build long-term relationships with enterprise client decision-makers and stakeholders. • Serve as liaison between enterprise clients and franchise teams. • Resolve escalated client concerns. • Coach franchise partners and operations teams on service recovery, issue resolution, retention, and account growth. • Lead and support Quarterly Business Reviews and strategic client conversations. • Ensure account activity, service plans, and operational plans are accurately documented in the CRM. • Oversee Master Service Agreement terms, renewals, price increases, and contractual requirements. • Analyze account and departmental performance, identify trends, and refine strategies. • Partner with Franchise Support, Legal, Operations, and Marketing. • Improve policies, procedures, workflows, and service-delivery practices. • Travel up to 30% to support client relationships, franchise teams, and business priorities. • Perform other duties as assigned.

🎯 Anforderungen

• A bachelor’s degree or equivalent experience in B2B sales, account management, customer success, business development, or a related field. • Experience leading, coaching, and developing client-facing teams. • Demonstrated ability to retain and grow complex B2B client relationships. • Strong verbal and written communication skills. • Ability to build trust, credibility, and rapport with clients, team members, franchise partners, and internal stakeholders. • Sound judgment and strong decision-making skills. • Ability to remain calm and professional in challenging or escalated situations. • Passion for training, mentoring, and helping others succeed. • Excellent organization, follow-through, time-management, and prioritization skills. • Experience using CRM systems and maintaining accurate account activity, client communications, and opportunity records. • Proficiency in Microsoft Office, including Excel, Word, and Outlook. • Positive, helpful, and service-focused approach.

🏖️ Vorteile

• Bonus compensation • Medical insurance • Dental insurance • Vision insurance • Life insurance • Short-term disability insurance • Long-term disability insurance • Paid time off (PTO) • 401(k) • Flexible work atmosphere • Continual learning and development • Paid time to support charities of choice

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