Consultant IT Service Management (m/w/d)

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greenique

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11 - 50 Mitarbeiter

Erstellt von uns, für Sie gemacht: Wir sorgen dafür, dass Ihr Service erstklassig ist. Als Experten für IT Service Management kombiniert greenique seit über 15 Jahren die leistungsstarken Werkzeuge von Atlassian mit agilen Frameworks. Wir verstehen die Komplexität Ihrer IT-Landschaft und arbeiten partnerschaftlich mit Ihnen zusammen auf Ihrer Reise zu einem hochmodernen ITSM. Wissen, Tools, Lösungen – alles aus einer Hand. Unsere Mission? Unsere Kunden bei den Veränderungen in der Arbeitswelt zu unterstützen und sie mit modernster Technologie und optimierten Arbeitsprozessen auf diesem neuen Weg zu begleiten. Neben umfassendem Prozess- und Toolwissen, ausgeklügelten Lösungen und maßgeschneiderten Entwicklungen zeichnet uns eine langjährige Platinum-Partnerschaft mit dem Softwarehersteller Atlassian aus. Seit 2022 erweitern wir unser Portfolio als Workato-Partner, um Unternehmen noch besser bei der Optimierung ihrer Workflows durch Automatisierung und Integrationen zu unterstützen. Und mit unserer Partnerschaft mit HYCU heben wir die Cloud-Datensicherheit auf ein neues Level.

Beschreibung

• Direkter Kundenkontakt und Beratung hinsichtlich Prozessoptimierung, Tooleinsatz und Schnittstellen • Aufnahme, Bewertung und Umsetzung von Kundenanforderungen • Konfigurationen zur Anpassung der Atlassian Tools vornehmen • Gemeinsam mit anderen Teammitgliedern Lösungen entwickeln und Konzepte erstellen • Analyse bestehender IT-Serviceprozesse und Entwurf innovativer Strategien zur Verbesserung der Servicequalität • Vor-Ort-Workshops bei Kunden durchführen und Supporttätigkeiten im Service Desk übernehmen

🎯 Anforderungen

• Prozesswissen sowie mehr als vier Jahre Berufserfahrung im Consulting • Durchführung von Kundengesprächen sowie Workshops • Idealerweise vertraut mit der Atlassian Toolchain (insbesondere Jira, Jira Service Management und Confluence) • Kommunikationsstärke, Organisationsfähigkeit, Reisebereitschaft und Führerschein (Klasse B) • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Teamplayer, versprühst Begeisterung und hohes Qualitätsbewusstsein

🏖️ Vorteile

• Ob in unserem Main Office, im Home Office oder Café - du entscheidest, von wo du arbeitest. • Keine festgelegten Stundensätze - wie viele Wochenstunden im Vertrag stehen, wählst du. • Wir mögen Vertrauen, Gestaltungsspielraum und kurze Kommunikationswege - auf Augenhöhe. • Wir sind agil unterwegs, haben Lust zu Lernen und verlieren den Spaß nicht aus den Augen. • Wohlfühlen inklusive: Modernes Equipment, höhenverstellbare Arbeitsplätze und Teamevents. • Jobrad, Einkaufscoupons, Sportangebote oder Altersvorsorge? Such dir gerne etwas aus.