Junior Onboarding- und Implementierungs‑Spezialist | Vodori (Europa)

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GT

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2019

🤝 B2B

🤖 Künstliche Intelligenz

☁️ SaaS

B2B • Artificial Intelligence • SaaS

GT ist ein Product Development Studio, das sich auf die Bereitstellung von Offshore Product Teams und Data Science Services für schnell wachsende Unternehmen weltweit spezialisiert hat. Gegründet von Fachleuten mit Erfahrung bei führenden Tech-Unternehmen wie Apple, Nest und Google, ist GT von Standorten in Kanada, Polen, dem Vereinigten Königreich und der Ukraine aus tätig. Das Unternehmen setzt sich dafür ein, seine Kunden durch innovative Lösungen, Talent Acquisition und End-to-End Product Development zu unterstützen und zu stärken.

Beschreibung

• Unterstützung der Implementierungsmanager bei Kunden-Onboarding- und Implementierungsprojekten. • Unterstützung bei der Projektkoordination, Nachverfolgung sowie dem Tracking und der Abarbeitung von Implementierungsaufgaben. • Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von UAT (User Acceptance Testing). • Mithilfe bei Testaktivitäten und der Validierung von Kundenkonfigurationen oder Workflows. • Erstellung und Aktualisierung von Schulungsunterlagen, Anwenderhandbüchern, Dokumentationen und Supportmaterialien. • Unterstützung bei der Vorbereitung von Kundenschulungen und, falls relevant, Unterstützung bei der Durchführung von Schulungssitzungen. • Unterstützung beim Sammeln, Organisieren und Nachverfolgen von Kundenanfragen oder Feedback. • Abstimmung mit internen Teams wie Implementierung, Customer Success, Produktmanagement und Support. • Unterstützung der Kunden während des Onboardings und Sicherstellung eines reibungslosen Übergangs zur Produktakzeptanz. • Pflege genauer Aufzeichnungen über den Implementierungsfortschritt, offene Punkte und die Kundenbereitschaft.

🎯 Anforderungen

• Erfahrung im Kunden-Onboarding, Implementierungs‑Support, Customer Success, Software‑Support, in der Koordination von Schulungen oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle. • Sicherer Umgang mit SaaS, Enterprise‑Software, digitalen Plattformen oder geschäftskritischen Systemen. • Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und hohe Detailgenauigkeit. • Fähigkeit, Follow‑ups, Dokumentation und mehrere Workstreams zu koordinieren. • Gutes Verständnis für kundenorientierte Kommunikation und Stakeholder‑Management. • Schnelle Auffassungsgabe für neue Softwareprodukte und Workflows. • Erfahrung in der Unterstützung von UAT, Testaktivitäten, Dokumentation und der Durchführung von Schulungen. • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. • Mehrsprachigkeit, insbesondere in Spanisch, Französisch, Italienisch, Deutsch, Mandarin oder Russisch. • Sicherer Umgang mit internationalen Teams und Unternehmenskunden.

🏖️ Vorteile

• Wettbewerbsfähige Vergütung • Flexible Arbeitszeiten • Weiterbildungsbudget • Zuschuss für Home‑Office‑Ausstattung • Globale Team‑Events