Operations Training Specialist

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GT Independence

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501 - 1000 Mitarbeiter

☁️ SaaS

👥 HR Tech

👥 B2C

SaaS • HR Tech • B2C

GT Independence ist ein Unternehmen, das es Menschen ermöglicht, ihre langfristige Pflege selbst zu steuern, indem es ihnen hilft, betreuende Kräfte für den häuslichen Bereich oder die Gemeinschaft einzustellen, und die administrativen Details wie Gehaltsabrechnung, Steuern und Arbeitszeitnachweise zu verwalten. Sie bieten eine mobile App (die GT App) an, mit der Betreuungskräfte ihre Stunden verfolgen, Stundenzettel einreichen und die Genehmigungen von Arbeitgebern erhalten können. Außerdem arbeiten sie mit staatlichen Medicare/Medicaid-Programmen zur Selbstbestimmung zusammen, um Teilnehmer zu unterstützen. GT Independence positioniert sich als technologiebasierter Dienstleister, der das Finanzmanagement vereinfacht und Einzelpersonen hilft, in ihren eigenen vier Wänden und Gemeinschaften zu bleiben.

Beschreibung

• Design and develop training curriculum tailored to the needs of the Customer Services and Payroll department. • Conduct training sessions for new hires and ongoing training for existing staff. • Develop and maintain market Policies and Procedures related to customer service and payroll. • Serve as the subject matter expert for customer service and payroll functions. • Collaborate with IT teams to develop and enhance systems and tools used in the customer service and payroll functions. • Monitor and assess the effectiveness of training programs and policies, making adjustments as needed.

🎯 Anforderungen

• Associate/Bachelor's degree in Business, Human Resources, Education, or a related field. • Minimum of 3-5 years of experience in customer service and payroll functions. • Proven experience in developing and delivering training programs. • Strong knowledge of customer service and payroll systems and related IT solutions. • Excellent written and verbal communication skills. • Strong organizational and project management skills. • Proficiency in MS Office Suite and experience with e-learning platforms.

🏖️ Vorteile

• Flexible time off • Competitive wages and benefits • Professional development opportunities