Senior Patient Activation Specialist

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 1 Monat

🏈 Alabama – Remote

🏈 Alabama – Remote

💵 $15 - $25 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

👻 Geisterscore 3%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Guideway Care

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2017

🏥 Gesundheitswesen

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

Healthcare • SaaS • Artificial Intelligence

Guideway Care ist ein auf das Gesundheitswesen fokussiertes Unternehmen, das eine evidenzbasierte Patientenaktivierungsplattform bietet, die AI-gesteuerte Orchestrierung und geschulte menschliche Patientenaktivierungsagenten kombiniert. Mit seinem proprietären Motivational Patient Guidance (MPG)-Rahmenwerk leitet Guideway Patienten durch Zugänge, Überweisungen, Versorgungstransitionen und das Management chronischer Krankheiten, um die Therapietreue zu verbessern, vermeidbare Inanspruchnahme zu reduzieren und die Zufriedenheit sowie finanzielle Ergebnisse für Krankenhäuser, Gesundheitssysteme, Kostenträger/ACO, FQHCs und Anbieter von medizinischen Geräten zu steigern. Das Unternehmen legt Wert auf messbare klinische und finanzielle Auswirkungen — weniger Wiedereinweisungen, höhere Termintreue, verbesserte HCAHPS-Bewertungen und einen starken ROI — während es gesundheitliche und operationale Barrieren adressiert.

Beschreibung

• Handle complex patient interactions including escalations or high-priority cases. • Support new staff through feedback, mentoring, and quality assurance activities. • Oversee appointment scheduling, insurance verification, and patient follow-ups. • Collaborate with clinical and administrative teams to ensure seamless patient care coordination. • Contribute to improving workflows and performance metrics within the call center. • Manage multiple clients in a fast-paced environment. • Any other duties necessary to drive our values, fulfill our mission, and abide by our company values. • This role requires regular, reliable attendance during scheduled hours, as consistent presence is essential to performing the core duties of the position.

🎯 Anforderungen

• Advanced communication and customer service skills, with the ability to handle sensitive patient information compassionately. • Knowledge of medical terminology, healthcare procedures, and HIPAA compliance. • Strong multitasking and problem-solving abilities. • Managing multiple screens, systems, and calls efficiently. • Proficiency with call center and EHR systems (e.g., CxOne, Epic, Athena, ECW). • Team leadership or support experience. • Assisting with escalations, coaching team members, or monitoring call quality. • Analytical and organizational skills. • Maintaining patient records, tracking service metrics, and ensuring compliance. • Proficiency with technology. • Keyboarding, dual monitors, and audiovisual devices. • Empathy and patience under pressure. • Strong ethical judgment and confidentiality. • Adaptability to evolving healthcare technologies and telemedicine standards. • Positive team attitude and leadership presence.

🏖️ Vorteile

• Medical Insurance • Vision Insurance • Dental Insurance • Flexible Spending Account (FSA) • Company paid short- and long-term disability • Employee Assistance Program • Life Insurance • Accident insurance • Other voluntary benefit programs for employees and their eligible dependents • 401(k) retirement plan with a company match