Seasonal Client Relationship Specialist

🕒 vor 7 Tagen

🏰 Missouri – Remote

🏰 Missouri – Remote

💵 $16 - $24 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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H&R Block

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1955

💸 Finanzen

👥 B2C

🤝 B2B

Finance • B2C • B2B

H&R Block ist ein in den USA ansässiges Unternehmen für Steuererklärungen und Finanzdienstleistungen, das persönliche und Online-Steuererklärungen, Steuerexperten, Buchhaltung und Lohnabrechnung für kleine Unternehmen sowie verwandte Finanzprodukte wie Rückerstattungsvorschüsse und Prepaid-Karten anbietet. Gegründet 1955, betreibt es Einzelhandelssteuerbüros, Franchisebetriebe und digitale Plattformen, um Verbrauchern und kleinen Unternehmen mit Steuer-, Buchhaltungs- und Finanzlösungen zu dienen.

Beschreibung

• Serve as the primary point of contact for clients throughout the virtual tax preparation process • Provide guidance and support through the virtual tax service journey • Proactively manage communications, set expectations, and address client concerns • Analyze and resolve complex client issues using account history, documentation, system information, and available resources • Conduct phone and virtual consultations to understand client needs and remove barriers • Respond to inquiries via phone, email, website, and software platforms within service level expectations • Build trusted client relationships through personalized service • Document client interactions accurately in Salesforce and other CRM systems • Partner with Tax Advisors, Client Relationship Professionals, and cross-functional teams to resolve client needs • Assist with engagement completion, including payment collection, authorization forms, and final documentation • Share feedback, identify process enhancements, and support organizational best practices • Promote client retention, future engagement, and referrals

🎯 Anforderungen

• Strong client service, relationship-building, and communication skills • Ability to manage multiple priorities in a fast-paced, remote environment • Excellent critical thinking, problem-solving, and decision-making capabilities • Ability to navigate sensitive client situations with empathy and professionalism • Experience working with CRM systems, including Salesforce, preferred • Strong organizational and documentation skills with attention to detail • Proficiency with Microsoft Office applications and collaboration tools such as Microsoft Teams • Ability to work independently while collaborating effectively within a team environment • Prior experience in customer service, client support, account management, or tax-related operations preferred • High school diploma or equivalent • Minimum 1 year of experience in a customer service or financial services position, preferably in a large phone center • Occasional evening and weekend availability may be required during peak filing periods, special projects, or business-critical events

🏖️ Vorteile

• Medical and prescription drug coverage for qualifying associates and eligible dependents • H&R Block Retirement Savings Plan (401(k) Plan) • Employee Assistance Program • (Virtual) fitness center programs • Associate discount program • Business Travel Accident Insurance • Associate Tax Prep benefit • Competitive pay • Comprehensive benefits • Support for life both in and outside of work • Continuous learning • Remote work arrangement