Legal Training & Quality Assurance Manager

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Hargrove Firm

WebsiteLinkedInAlle Stellen

2 - 10 Mitarbeiter

Gegründet 2011

⚖️ Rechtswesen

☁️ SaaS

Legal • SaaS

Die Hargrove Firm ist eine Rechtsanwaltskanzlei mit Schwerpunkt auf Nachlassplanung, die traditionelle rechtliche Verantwortlichkeit mit einer transparenten, in Echtzeit arbeitenden Technologieplattform kombiniert. Die Kanzlei setzt auf Festpreistarife und landesweite Verfügbarkeit und bedient sowohl Berater als auch Einzelmandanten, die Nachlassplanungsdienste benötigen. Die Website und das Produkt-UI zeigen eine integrierte, mandantenorientierte Plattform für Sichtbarkeit von Fällen, Terminplanung, Mandantenverwaltung und Fortschrittsverfolgung, die darauf ausgelegt ist, die Nachlassplanung schneller, transparenter und im Preis vorhersehbarer zu gestalten.

Beschreibung

• Design, coordinate, and deliver onboarding programs for new hires across paralegal, legal assistant, and administrative roles • Develop and maintain training materials, SOPs, and reference guides tailored to estate planning practice areas • Conduct role-specific training sessions covering firm systems, client intake procedures, document preparation, and compliance standards • Track new hire progress through onboarding milestones and provide timely support and guidance • Review and assess recorded client meetings, internal calls, and consultations to evaluate quality, accuracy, and adherence to firm standards • Provide structured, constructive written and verbal feedback to staff based on recorded session reviews • Develop and maintain QA rubrics, scorecards, and evaluation frameworks aligned with firm expectations • Collaborate with legal operations to identify inefficiencies in existing workflows and propose scalable improvements

🎯 Anforderungen

• Minimum 5 years of dedicated experience as a senior paralegal and/or licensed attorney, with a focus on estate planning (wills, trusts, probate, powers of attorney, or related areas) • Proven ability to explain complex legal concepts and procedures clearly to staff at varying experience levels • Experience reviewing recorded meetings, calls, or work product for quality and compliance purposes • Strong written and verbal communication skills, including the ability to deliver feedback professionally and constructively • High attention to detail with a commitment to accuracy and consistency • Ability to manage multiple priorities independently in a fast-paced professional environment • Prior experience in a training, coaching, or legal operations capacity (preferred) • Familiarity with practice management platforms (e.g., Clio, MyCase, Lawmatics) and document automation tools (preferred) • Experience developing SOPs, training guides, or QA evaluation frameworks (preferred) • JD or paralegal certificate from an ABA-approved program (preferred)

🏖️ Vorteile

• Comprehensive benefits package including health, dental, and vision coverage and 401k with 4% matching! • Competitive compensation, including performance based bonuses! • Fully remote work - occasional travel for team building may be requested!