Haufe Group
1001 - 5000 Mitarbeiter
💼 Beratung
🏥 Gesundheitswesen
📣 Marketing
Consulting • Healthcare • Marketing
Die Haufe Group ist ein Unternehmen, das Menschen in ihrem Arbeitsalltag mithilfe von Inhalten, Software und Trainings erfolgreicher macht. Sie setzt sich dafür ein, den Wandel der Arbeitswelt aktiv zu gestalten, indem sie Einzelpersonen und Unternehmen in ihrer Entwicklung unterstützt und innovatives sowie unternehmerisches Denken fördert. Die Haufe Group ist von der Bedeutung von Vielfalt, Kreativität und nachhaltigem Handeln überzeugt – als Grundlage für eine optimale Arbeitswelt von morgen.
Senior Support Specialist (d/m/w) Lohn & Gehalt (2nd Level) - Remote
Stelle nicht auf LinkedIn
🔥 vor 9 Minuten
Woher diese Stelle stammt
Veröffentlicht auf der Karriereseite von Haufe Group, nicht über eine Jobbörse
Von Remote Rocketship zum ersten Mal gesehen vor 9 Minuten
Haufe Group
1001 - 5000 Mitarbeiter
💼 Beratung
🏥 Gesundheitswesen
📣 Marketing
Consulting • Healthcare • Marketing
Die Haufe Group ist ein Unternehmen, das Menschen in ihrem Arbeitsalltag mithilfe von Inhalten, Software und Trainings erfolgreicher macht. Sie setzt sich dafür ein, den Wandel der Arbeitswelt aktiv zu gestalten, indem sie Einzelpersonen und Unternehmen in ihrer Entwicklung unterstützt und innovatives sowie unternehmerisches Denken fördert. Die Haufe Group ist von der Bedeutung von Vielfalt, Kreativität und nachhaltigem Handeln überzeugt – als Grundlage für eine optimale Arbeitswelt von morgen.
Beschreibung
• Schriftliche und bei Bedarf telefonische Beratung von Kund:innen zu Lohn- und Gehaltssoftware • Unterstützung der Kund:innen bei der optimalen Nutzung der Software • Selbstständiges Lösen von Kundenanfragen und Softwareproblemen • Nach intensiver Einarbeitung Lösen komplexer Fälle • Proaktive Zusammenarbeit mit Support und Softwareentwicklung zur Weiterentwicklung des Produkts • Erkennen und Weiterleiten von Produkt-Bugs • Identifizieren von Optimierungspotenzialen im Support- und Self-Service-Angebot • Beitrag zu effektiven Lösungen und einem exzellenten Kundenerlebnis
🎯 Anforderungen
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung • Fundierte Kenntnisse in der Lohn- und Gehaltsabrechnung • Freude am täglichen Kundenkontakt • Klare Ausdrucksweise in Wort und Schrift sowie Empathie • Fähigkeit, komplexe Hintergrundprozesse zu verstehen und technische Probleme effizient zu erkennen • Starker Kundenfokus und Fähigkeit, wiederkehrende Muster zu erkennen • Fähigkeit, eigeninitiativ Ideen zur kontinuierlichen Serviceverbesserung einzubringen • Idealerweise Erfahrung mit einer Vielzahl an Schnittstellen, z. B. Produktentwicklung und Dienstleister • Digitale Affinität sowie Interesse an Automatisierung • Erfahrungen im Bereich KI • Idealerweise Erfahrung in der Organisation gemeinsamer Arbeitsprozesse in einem agilen Umfeld • Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2)
🏖️ Vorteile
• Möglichkeit, hybrid zu arbeiten (Kombination aus Büropräsenz und Homeoffice) • Flexible Arbeitszeiten • Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten • Raum und Verantwortung zur optimalen persönlichen Entfaltung • Great Place to Work®-Arbeitsumfeld
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