Operations Manager

🕒 vor 24 Tagen

🗽 New York – Remote

🗽 New York – Remote

💵 $70.000 - $75.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

⚙️ Operations

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

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HEI Hotels & Resorts

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 2002

🏠 Immobilien

🤝 B2B

💸 Finanzen

Real Estate • B2B • Finance

HEI Hotels & Resorts ist ein in Privatbesitz befindliches Hotelinvestment- und Verwaltungsunternehmen, das 1985 gegründet wurde und ein institutionelles Portfolio von über 90 Hotelanlagen in städtischen, suburbanen und Resort-Märkten besitzt und betreibt. Das Unternehmen ist spezialisiert auf den Erwerb, die Investition von Eigenkapital und das Management von Luxus- und Upper-Upscale-Hotels sowie Premium Select Service-Häusern für institutionelle Kapitalpartner (einschließlich REITs und Private Equity) und Franchisegeber. Dabei kombiniert es datengesteuerte operative Praktiken mit einer gastorientierten Servicekultur ('HEI Loves'), um den Immobilienwert der Hotels zu maximieren. HEI positioniert und betreibt zudem gebrandete, weich gebrandete und unabhängige Lifestyle-Hotels mit Schwerpunkt auf Mitarbeiterentwicklung und langfristige Partnerbeziehungen.

Beschreibung

• Ensure each department is working efficiently while ensuring brand standards are being met. • Conduct daily and monthly meetings, inspect staff work, and provide guidance. • Assist department managers in interviewing, hiring, and training. • Track guest satisfaction surveys and maximize usage of the guest response tracking system. • Resolve customer complaints and maintain a high level of customer satisfaction.

🎯 Anforderungen

• 2 years of hotel experience, preferably in a comparable hotel • Proficient with PMS system and computer literacy a must • Able to handle cash and credit transactions • Must possess thorough knowledge of all hotel operations and individual job requirements • Able to effectively deal with internal and external customers • Able to manage multiple tasks at all times and have excellent organizational skills • General knowledge of local area attractions and transportation • Must be able to stand and walk for 4 or more hours at a time

🏖️ Vorteile

• Competitive Medical and Dental programs through Anthem Blue Cross Blue Shield • Vision insurance through EyeMed • Vacation, Sick, and Holiday programs • Pet insurance through ASPCA • 401(k) Savings Plan with matching funds • Discounts through 'YouDecide' and Hotel Room Discount programs