Technischer Support Engineer, EMEA (Wochenendabdeckung)

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 13 Stunden

🇪🇺 Europa – Remote

💵 $60.000 - $120.000 / Jahr

⏳ Vertrag

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

📞 Support-Ingenieur

👻 Geisterscore 8%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Hercules

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2025

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

🛍️ eCommerce

SaaS • Artificial Intelligence • eCommerce

Hercules ist eine KI-gestützte No-Code-Plattform, die es Benutzern ermöglicht, Web-Apps, mobile Apps, Landing-Pages, E-Commerce-Stores und interne Tools durch die Interaktion mit einem Assistenten zu erstellen. Sie bietet eine Full-Stack-Umgebung – Authentifizierung, Backend, Datenbank, Dateispeicherung, E-Mail, Zahlungen, Hosting, Analysen und Integrationen – sodass Kreative und Unternehmen Apps veröffentlichen und skalieren können, ohne Code zu schreiben. Hercules ist als SaaS-Produkt positioniert, das KI einsetzt, um Design- und Entwicklungsabläufe zu automatisieren, und verfügt über integrierte Funktionen für Handel und Bereitstellung.

Beschreibung

• Bei der Behebung von Problemen mit Kunden-Apps helfen, indem Bugs behoben, Architekturberatung geleistet und Integrationen unterstützt werden • Nach der Behebung von Kundenproblemen die zugrunde liegende Plattform oder den KI-Agenten verbessern • Öffentliche und interne Knowledge-Base-Dokumente einschließlich bekannter Probleme pflegen • Automatisierungen entwickeln, um den Support-Workflow effizienter zu gestalten • Während der Arbeitszeiten als erste Anlaufstelle für Plattformvorfälle fungieren • Öffentliche Statusmeldungen und die Kundenkommunikation verwalten • Wichtige Kunden dabei unterstützen, ihre Apps erfolgreich zu entwickeln und zu skalieren

🎯 Anforderungen

• Fundierte Kenntnisse in TypeScript und React • Grundlegende Kenntnisse moderner Webanwendungen, einschließlich HTTP, APIs, Authentifizierung und Datenbanken • Nachweisliche Fähigkeit, Produktionsprobleme mithilfe von Logs, Traces, Reproduktionen und minimalen Testfällen zu debuggen • Ausgeprägtes Verständnis von Systemen und Architekturen, einschließlich grundlegender Kenntnisse in den Bereichen Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit, Performance und Sicherheit • Hervorragende schriftliche Kommunikationsfähigkeiten • Berufserfahrung in einer kundenorientierten Position, beispielsweise im Vertrieb, Pre-Sales oder Kundensupport • Nachweisliche Erfahrung in der Bearbeitung von mehr als 50 Tickets pro Tag • Wohnsitz in Europa, dem Nahen Osten oder Afrika und/oder Bereitschaft, nach GMT+2 zu arbeiten • Verfügbarkeit für die Wochenendabdeckung von Donnerstag bis Montag, einschließlich Samstag und Sonntag

🏖️ Vorteile

• Unbegrenztes Budget für KI-Token • Urlaub nach Bedarf • Kranken-, Sehhilfen- und Zahnzusatzversicherung • Tägliche Mittag- und Abendessen sowie Snacks im Büro • Beteiligung am Unternehmen

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