Customer Success Manager/in (Werkstudent - 100% Remote)

🔥 vor 30 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

💵 €15 - €25 / Stunde

⏱ Teilzeit

⚪️ Einsteiger

🏆 Customer Success

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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HeroSoftware GmbH - Shopify Apps

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1 - 10 Mitarbeiter

Gegründet 2025

🛍️ eCommerce

☁️ SaaS

🤝 B2B

eCommerce • SaaS • B2B

Die HeroSoftware GmbH - Shopify Apps ist ein Entwickler von Shopify-Apps, darunter AddressHero, PaymentHero und DiscountHero, die den Händlern Checkout-orientierte Werkzeuge zur Umsatzsteigerung und Erhöhung der Konversionen bieten. Ihre AddressHero-App bietet eine Adressvalidierung mit Echtzeit-Bearbeitungen, um Fehler zu reduzieren und die Versandgenauigkeit zu verbessern, während PaymentHero es Geschäften ermöglicht, Zahlungsmethoden zu verbergen, zu sortieren und umzubenennen, um die Konversionsraten zu steigern. Diese SaaS-Produkte sind auf E-Commerce-Händler ausgerichtet, um Checkout-Prozesse und Bestellgenauigkeit zu optimieren.

Beschreibung

• Neue Nutzer beim Einstieg begleiten und die App sowie Best Practices erklären • Herausforderungen frühzeitig erkennen und Nutzungsmuster analysieren • Strategische Check-ins mit Kunden durchführen • Kundenfeedback sammeln und Feature-Wünsche sowie Bugs an das Produktteam weitergeben • Kunden zu Power-Usern entwickeln und beim Wechsel auf passende Pläne begleiten • Gefährdete Accounts aktivieren und Verlängerungen sicherstellen • Webinare, Hilfeartikel, Templates und automatisierte Nurture-Flows erstellen

🎯 Anforderungen

• Idealerweise erste Erfahrung mit Shopify oder im App-Umfeld – alternativ hohe Lernbereitschaft • Strukturiertes Denken • Klare Kommunikation • Freude daran, Kunden durch komplexe Themen zu begleiten • Technisches Verständnis • Schnelle Einarbeitung in neue Tools und Prozesse • Sehr gute Deutschkenntnisse • Sehr gute Englischkenntnisse • Bewerbung mit CV und Anschreiben per „du“

🏖️ Vorteile

• 16 Tage Urlaub • Am Geburtstag frei • An Weihnachten frei • An Silvester frei • 100% remote • Flexible Arbeitszeit: Arbeit wann du möchtest • Leistungsorientierte Bewertung statt Bewertung nach Arbeitszeit • Teamkultur mit Humor, klaren Meeting-Formaten und Feierabend • Growth Mindset und persönliche Weiterentwicklung