(Junior) Customer Service Specialist (m/f/d) - Dutch-German

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home24 SE

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2009

🛍️ eCommerce

🛒 Einzelhandel

👥 B2C

eCommerce • Retail • B2C

home24 SE ist ein führender Online-Händler für Möbel und ein Marktplatz für Wohnaccessoires, der eine große Auswahl an Möbeln, Beleuchtung, Textilien und Wohnaccessoires bietet. Das Unternehmen betreibt eine große E-Commerce-Plattform mit Schwerpunkt auf B2C-Verkäufen und bietet Tausende von Produkten, regelmäßige Aktionen, flexible Zahlungsmöglichkeiten, Liefer- und Montageservices sowie kundenfreundliche Richtlinien wie 30-tägige Rückgabe und kostenlose Rücksendungen für Mitglieder. home24 legt Wert auf erschwingliche Preise, schnelle Lieferung von vorrätigen Artikeln und Inspiration durch Trendführer und kuratierte Kollektionen, um Kunden bei der Einrichtung ihrer Häuser zu unterstützen.

Beschreibung

• Erster Ansprechpartner für unsere niederländisch- und deutschsprachigen Kunden • Unterstützung der Kunden bei ihren Anfragen per Telefon und/oder E-Mail • Verarbeitung von Bestellungen, Bereitstellung von Lieferinformationen und Bearbeitung von Kundenansprüchen • Qualität- und lösungsorientiertes Arbeiten mit verschiedenen Abteilungen von home24 und externen Partnern (z.B. Lager, Spediteure, Lieferanten)

🎯 Anforderungen

• Fließende Niederländisch- und Deutschkenntnisse (mindestens B2-Niveau) • Affinität zu unserer Online- und Produktwelt sowie echtes Interesse an E-Commerce • Erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden und sicherer Umgang mit Computer

🏖️ Vorteile

• Bis zu 30 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr • City-Mobilität mit einem subventionierten Ticket für den öffentlichen Nahverkehr und unser umweltfreundliches Fahrrad-Leasing-Programm • Company Benefits, einschließlich Altersvorsorge, 30 % Rabatt auf das Sortiment von home24 und Mitarbeiterrabatte bei Partnerorganisationen