Principal Product Manager – Conversational AI

🕒 vor 11 Tagen

🇨🇦 Kanada – Remote

💵 CA$200.000 - CA$250.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

✅ Produktmanager

👻 Geisterscore 1%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Hopper

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

🏨 Gastgewerbe

📦 Logistik

✈️ Reisen

💰 €96.000.000 Venture Round im 2022-11

Hospitality • Logistics • Travel

Hopper ist eine mobile App, die Nutzern hilft, Reiseunterkünfte wie Flüge, Hotels und Mietwagen zu finden und zu buchen. Die Plattform nutzt fortschrittliche Analysen und prädiktive Algorithmen, um den Nutzern Einblicke in Reisepreise zu geben und ihnen zu helfen, die besten Angebote zu sichern. Mit Funktionen wie Preisprognosen und Stornierungsoptionen zielt Hopper darauf ab, das Reiseerlebnis für seine Nutzer zu verbessern, indem das Planen von Reisen einfacher und kostengünstiger gestaltet wird.

Beschreibung

• Own the roadmap for the customer-facing conversational agent across chat and voice, including intent coverage, conversation design, and partner-embedded interfaces • Engage enterprise partners through discovery, requirement shaping, and launch decisions • Translate partner requests into product choices that support one product serving many partners • Partner with Partner Solutions on implementation and onboarding • Drive design decisions hands-on in Figma, producing flows and wireframes and partnering on high-fidelity and production assets • Build working prototypes using AI coding tools to test conversation flows and interface ideas • Define and defend quality bars covering resolution rate, containment, escalation correctness, and conversation quality • Specify agent behavior, including resolution, tone, escalation policy, guardrails, and edge cases • Iterate from production conversation data • Collaborate with GTM, Partner Solutions, and Success teams and feed field learnings into the roadmap

🎯 Anforderungen

• 8+ years of product management experience • Principal- or lead-level ownership of a customer-facing product • Conversational AI, customer experience automation, or adjacent experience strongly preferred • Design fluency and ability to work hands-on in Figma, producing flows and basic mocks independently • Experience operating as a de facto design lead on a lean team • Ability to write enough code or use AI coding tools to build working prototypes independently • Hands-on front-end experience building or shipping web front ends • Ability to engage engineers credibly • Deep partner-facing experience with enterprise clients, ideally in regulated industries • Data-driven approach using resolution, containment, CSAT, and escalation-quality metrics • Working familiarity with LLM-based products, prompt and behavior design, AI quality practices, and failure modes

🏖️ Vorteile

• Competitive salary and pre-IPO equity packages • Hopper covers 100% of the premiums for the group insurance plan • Life, short term and long term disability coverage • HSA covering eligible medical and dental expenses • Dialogue telemedicine services for all employees and dependents, anytime, anywhere • RRSP plan with automatic pre-tax withdrawals per pay • Generous parental leave • Unlimited PTO • Carrot Cash travel stipend • Access to co-working space on demand through FlexDesk • Work-from-home stipend • Open communication with management and company leadership • Small, dynamic teams with massive impact