Principal Product Manager – Conversational AI

🕒 vor 11 Tagen

🇨🇦 Kanada – Remote

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

✅ Produktmanager

👻 Geisterscore 11%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Hopper

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

🏨 Gastgewerbe

📦 Logistik

✈️ Reisen

💰 €96.000.000 Venture Round im 2022-11

Hospitality • Logistics • Travel

Hopper ist eine mobile App, die Nutzern hilft, Reiseunterkünfte wie Flüge, Hotels und Mietwagen zu finden und zu buchen. Die Plattform nutzt fortschrittliche Analysen und prädiktive Algorithmen, um den Nutzern Einblicke in Reisepreise zu geben und ihnen zu helfen, die besten Angebote zu sichern. Mit Funktionen wie Preisprognosen und Stornierungsoptionen zielt Hopper darauf ab, das Reiseerlebnis für seine Nutzer zu verbessern, indem das Planen von Reisen einfacher und kostengünstiger gestaltet wird.

Beschreibung

• Own the roadmap for the customer-facing conversational agent across chat and voice • Translate enterprise partner needs into product requirements and launch decisions • Partner with Partner Solutions on implementation and onboarding • Drive daily design work in Figma, producing flows and wireframes • Build working prototypes with AI coding tools • Define quality bars covering resolution, containment, escalation correctness, and conversation quality • Specify agent behavior, tone, escalation policies, guardrails, and edge cases • Use production conversation data to iterate • Feed insights from go-to-market, Partner Solutions, and Success teams into the roadmap

🎯 Anforderungen

• 8+ years of product management experience • Principal- or lead-level ownership of a customer-facing product • Conversational AI, customer experience automation, or adjacent experience strongly preferred • Hands-on Figma experience producing flows and basic mocks independently • Ability to write enough code to build working prototypes without an engineer • Hands-on front-end development experience • Deep enterprise partner-facing experience, ideally in regulated industries • Data-driven approach using customer service and automation metrics • Working familiarity with LLM-based products, prompt and behavior design, AI quality practices, and failure modes

🏖️ Vorteile

• Competitive salary and pre-IPO equity packages • Hopper covers 100% of group insurance premiums • Life, short-term disability, and long-term disability coverage • HSA covering eligible medical and dental expenses • Dialogue telemedicine services for employees and dependents • RRSP plan with automatic pre-tax withdrawals • Generous parental leave • Unlimited PTO • Carrot Cash travel stipend • On-demand coworking access through FlexDesk • Work-from-home stipend