Werkstudent*in / Customer Service Agent (m/w/x)

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Hormonella

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1 - 10 Mitarbeiter

Gegründet 2020

🛍️ eCommerce

🧘 Wellness

👥 B2C

eCommerce • Wellness • B2C

Hormonella ist eine verbraucherorientierte Gesundheitsmarke, die pflanzliche Nahrungsergänzungsmittel, Vitamine und Mikronährstoffprodukte anbietet, die auf die Unterstützung des hormonellen Gleichgewichts von Frauen und des zyklusbedingten Wohlbefindens abzielen. Sie betreiben einen E-Commerce-Shop über Shopify (und listen die Verfügbarkeit in Apotheken auf), bieten ein kostenloses digitales „Hormon-Check“-Quiz an und stellen ein mehrmonatiges Balance-Programm neben Einzelsubstanz- und Kombinationspräparatlinien, die mit Pharmazeuten und Pflanzenmedizin-Experten entwickelt wurden, zur Verfügung. Die Produkte werden als vegan, natürlich, labortestet und in Deutschland und Frankreich hergestellt vermarktet.

Beschreibung

• Stimme nach außen für Kund*innen per E-Mail, Chat, Telefon & auf Social Media • Betreuung der Community auf Social Media • Unterstützung von Kundinnen bei individuellen Lösungen • Enge Zusammenarbeit mit dem Team zur Optimierung von Prozessen • Durchführung von Auswertungen und Analysen zur Verbesserung des Services

🎯 Anforderungen

• Sehr gute schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse • Gute Englischkenntnisse • Interesse an Kund*innen • Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise • Erste Erfahrungen im Kundenservice von Vorteil • Immatrikuliert an einer Hochschule oder Universität (Bachelor oder Master)

🏖️ Vorteile

• Wertschätzendes, digitales Arbeitsumfeld mit viel Eigenverantwortung • Entwicklungsmöglichkeiten • Teil eines Teams, das gemeinsam wirklich etwas bewegen will • Flexible Arbeitszeiten • Möglichkeit vom Home-Office aus zu arbeiten