Forward Deployed Engineer

🕒 vor 3 Monaten

🐊 Florida, Illinois, +6 weitere Bundesländer – Remote

🐊 Florida – Remote 🌽 Illinois – Remote 🌾 Iowa – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🚗 Michigan – Remote ❄️ Minnesota – Remote 🤠 Texas – Remote 🧀 Wisconsin – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

👷🏻‍♀️ Ingenieur

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Humach

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

💼 Beratung

🤖 Künstliche Intelligenz

☁️ SaaS

💰 Venture Round im 2017-01

Consulting • Artificial Intelligence • SaaS

Humach ist ein Unternehmen, das sich auf KI-gestützte Lösungen für Kontaktzentren spezialisiert hat. Sie bieten eine Kombination aus menschlichen Agenten und digitalen KI-Agenten, um erstklassige Kundenerfahrungsdienste bereitzustellen. Mit Dienstleistungen wie dem mAI Pilot und Integrationen mit führenden CCaaS- und CRM-Lösungen konzentriert sich Humach darauf, die Integration von KI in Callcentern zu navigieren, um Leistung, Effizienz und Kundenzufriedenheit zu verbessern. Ihr Angebot umfasst CX Managed Services, Technologie-Befähigung sowie Schulung und Entwicklung, mit einem besonderen Schwerpunkt auf Sicherheit und Compliance. Humach ist bekannt dafür, eine Vielzahl von Unternehmen mit ihrer Expertise in Kundenservice und KI-Technologie zu unterstützen.

Beschreibung

• Build and deploy AI agents using large language models (LLMs). • Implement backend services and APIs to support agent workflows. • Develop and refine prompts, tools, and context strategies for agent reliability. • Configure and extend agent orchestration (state management, tool calling, memory). • Integrate third-party services and AI platforms (e.g., voice, speech-to-text, messaging). • Deploy and operate services in AWS, including monitoring and basic DevOps workflows. • Collaborate closely with senior engineers to learn system design and production patterns.

🎯 Anforderungen

• 2–4+ years of professional software engineering experience. • Strong backend engineering skills (Python and/or TypeScript). • Experience building APIs, services, or event-driven systems in production. • Hands-on experience working in cloud environments (AWS preferred). • Familiarity with modern AI platforms and services, including LLM providers and voice/speech systems (e.g., ElevenLabs, OpenAI, Whisper, similar). • Experience integrating third-party APIs and external services into production systems. • Ability to operate in ambiguous problem spaces and iterate toward working solutions.

🏖️ Vorteile

• medical • dental • 401k • life insurance • paid time off • flexible work arrangements