Principal Service Designer

🕒 vor 9 Tagen

🌽 Illinois – Remote

🌽 Illinois – Remote

💵 $165.000 - $226.900 / Jahr

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

✍️ Designer

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Humana

WebsiteLinkedInAlle Stellen

10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1961

🏥 Gesundheitswesen

🛡️ Versicherung

⚕️ Krankenversicherung

Healthcare • Insurance • Healthcare Insurance

Humana ist ein Gesundheitsunternehmen, das sich zum Ziel gesetzt hat, die Gesundheit von Individuen, Gemeinschaften und dem Gesundheitssystem insgesamt positiv zu beeinflussen. Mit einem klaren Fokus darauf, Gesundheit an erste Stelle zu setzen, bedient Humana eine vielfältige Zielgruppe, darunter Senioren und das Militär, und bietet Medicare Advantage HMO-, PPO- und PFFS-Pläne an. Humana engagiert sich für eine Kultur der Zugehörigkeit und des gegenseitigen Respekts und bietet wettbewerbsfähige und flexible Vorteile, um die finanzielle Sicherheit seiner Mitarbeiter und deren Familien zu gewährleisten. Das Unternehmen ist stolz darauf, einen inklusiven Arbeitsplatz zu schaffen, an dem jeder die Möglichkeit hat, erfolgreich zu sein.

Beschreibung

• Define and lead service design strategy across enterprise initiatives, connecting member needs to operational capabilities • Create service blueprints, journey maps, and ecosystem models bridging frontstage and backstage experiences end-to-end • Facilitate alignment across teams and business partners to deliver coherent, multi-touchpoint services • Mentor designers, evolve service design methods, and contribute to Humana’s design culture • Define success metrics and lead post-launch evaluations to ensure measurable value • Collaborate with process and operational teams to ensure services are deliverable, scalable, and grounded in real-world constraints • Use narratives and visual frameworks to build empathy, drive decisions, and influence senior stakeholders • Lead complex, cross-functional design initiatives spanning insurance, digital, operations, clinical, and support teams

🎯 Anforderungen

• 10+ years of experience in service design or systems-oriented experience design • Deep fluency in service design methods: blueprinting, journey mapping, prototyping, facilitation, and storytelling • Experience designing services that span digital tools and offline delivery, including human interactions and physical spaces • Proven ability to lead through ambiguity and drive clarity in complex systems • Strong collaboration and stakeholder engagement skills across business functions • Experience with Agile product teams and cross-functional delivery • Bachelor’s or advanced degree in Design, HCD, or a related field • Portfolio demonstrating strategic service design leadership and measurable impact • Ability to work from a dedicated space lacking ongoing interruptions to protect member PHI / HIPAA information • Self-provided internet service with minimum download speed of 25 Mbps and upload speed of 10 Mbps • Satellite, cellular, and microwave internet connections require leadership approval

🏖️ Vorteile

• Bonus incentive plan based upon company and/or individual performance • Medical, dental and vision benefits • 401(k) retirement savings plan • Paid time off • Company and personal holidays • Paid parental and caregiver leave • Short-term and long-term disability • Life insurance • Bi-weekly payment for internet expense for employees who live and work from home in California, Illinois, Montana, or South Dakota • Telephone equipment appropriate to business requirements • Home or Hybrid Home/Office work arrangement • Occasional travel to Humana offices for training or meetings