Hyland is a company that provides a collaborative community platform for its customers and partners, offering access to resources such as products, solutions, and updates. The platform enables users to share feedback, ask questions, and connect with each other, fostering operational knowledge and organizational value. Hyland Community aims to enhance user experience by facilitating interaction between experts and community members.

A Hyland é uma empresa que oferece uma plataforma de comunidade colaborativa para seus clientes e parceiros, com acesso a recursos como produtos, soluções e atualizações. A plataforma permite que os usuários compartilhem feedback, façam perguntas e se conectem entre si, promovendo conhecimento operacional e valor organizacional. A Comunidade Hyland tem como objetivo aprimorar a experiência do usuário ao facilitar a interação entre especialistas e membros da comunidade.

Hyland est une entreprise qui fournit une plateforme communautaire collaborative pour ses clients et partenaires, offrant un accès à des ressources telles que des produits, des solutions et des mises à jour. La plateforme permet aux utilisateurs de partager des retours d'expérience, de poser des questions et d'interagir les uns avec les autres, favorisant ainsi la connaissance opérationnelle et la valeur organisationnelle. Hyland Community vise à améliorer l'expérience utilisateur en facilitant l'interaction entre experts et membres de la communauté.

Hyland ist ein Unternehmen, das seinen Kunden und Partnern eine kollaborative Community-Plattform bereitstellt und Zugang zu Ressourcen wie Produkten, Lösungen und Updates bietet. Die Plattform ermöglicht es Nutzern, Feedback zu geben, Fragen zu stellen und sich miteinander zu vernetzen – und fördert so operatives Wissen und organisationalen Mehrwert. Die Hyland Community hat das Ziel, das Nutzererlebnis zu verbessern, indem sie die Interaktion zwischen Expertinnen und Experten und Community-Mitgliedern erleichtert.

Hyland uniquely empowers organizations with unified access to AI-enabled enterprise content and unstructured data across repositories, unlocking profound insights that fuel innovations – fundamentally redefining how they operate and engage with those they serve. The pioneer of the Content Innovation CloudTM — a unified content, process and application intelligence platform — Hyland is trusted by thousands of organizations worldwide, including more than half of the Fortune 100.  

A Hyland capacita de forma única as organizações com acesso unificado a conteúdo corporativo habilitado por IA e a dados não estruturados em diversos repositórios, desbloqueando insights profundos que impulsionam inovações — redefinindo fundamentalmente como elas operam e se engajam com aqueles que atendem. Pioneira do Content Innovation CloudTM — uma plataforma unificada de inteligência de conteúdo, processos e aplicações — a Hyland conta com a confiança de milhares de organizações em todo o mundo, incluindo mais da metade das empresas da Fortune 100.

Hyland permet aux organisations d'accéder de manière unifiée à des contenus d'entreprise activés par l'intelligence artificielle et à des données non structurées à travers les référentiels, débloquant des insights profonds qui alimentent les innovations, redéfinissant fondamentalement leur façon d'opérer et d'interagir avec ceux qu'elles servent. Pionnière du Content Innovation CloudTM — une plateforme unifiée d'intelligence de contenu, de processus et d'applications — Hyland est une référence pour des milliers d'organisations dans le monde, y compris plus de la moitié du Fortune 100.

Hyland befähigt Organisationen auf einzigartige Weise mit einem einheitlichen Zugriff auf KI-gestützte Unternehmensinhalte und unstrukturierte Daten über alle Repositories hinweg. Dadurch werden tiefgreifende Erkenntnisse erschlossen, die Innovationen vorantreiben – und grundlegend neu definiert, wie diese Organisationen arbeiten und mit den Menschen interagieren, denen sie dienen. Als Pionier der Content Innovation CloudTM — einer einheitlichen Plattform für Content-, Prozess- und Application Intelligence — genießt Hyland das Vertrauen von Tausenden Organisationen weltweit, darunter mehr als die Hälfte der Fortune 100.

Hyland

Customer Success Manager

Senior Customer Success Manager focusing on customer relations in a tech company

Senior Customer Success Manager mit Fokus auf Kundenbeziehungen in einem Technologieunternehmen

• Kundenbindung, Wachstum und ROI bei zugewiesenen Kunden vorantreiben, indem deren Geschäftsziele verstanden werden
• ROI-Modelle entwickeln und während des gesamten Kundenlebenszyklus kommunizieren
• Als Kundenvertreter agieren, Best Practices identifizieren und weitergeben
• Bei Bedarf effektiv mit Ressourcen aus anderen Abteilungen zusammenarbeiten
• Rahmenbedingungen schaffen, die eine erfolgreiche Vertragsverlängerung und Geschäftserweiterung des Unternehmens ermöglichen
• Risiken identifizieren und überwachen, wenn Kunden ihre definierten Geschäftsziele nicht erreichen
• Positive Kundenerfahrungen fördern, indem Ressourcen koordiniert werden, um Kundenfragen zu beantworten
• Die Kundenperspektive vertreten

Senior Customer Success Manager, German Speaker

Senior Customer Success Manager (Deutschsprachig)

Senior Customer Success Manager enhancing customer satisfaction and product adoption for a tech company. Driving customer growth opportunities and managing risk in customer relations.

Senior Customer Success Manager, der die Kundenzufriedenheit und Produktakzeptanz in einem Technologieunternehmen steigert. Verantwortlich für die Identifikation von Wachstumsmöglichkeiten und das Risikomanagement in der Kundenbetreuung.

Product Manager

AI Product Manager for Hyland's content and process cloud platform.

AI-Produktmanager für Hylands Content- und Process-Cloud-Plattform.

• Vorantreiben von Produktinnovationen zur Erstellung und Pflege der Produkt-Roadmap der Plattform und des Feature-Backlogs auf Programmebene; Priorisierung geeigneter Features gegenüber anderen, um den bestmöglichen Einsatz der Unternehmensressourcen zur Bedienung der Bedürfnisse der Plattformkunden zu gewährleisten.
• Nutzung von Branchendaten zur Quantifizierung des adressierbaren Marktes und der Produktprofitabilität; Unterstützung bei der Priorisierung sowie der Entwicklung der Produktvision und Roadmap für die Plattform.
• Steuerung der Priorisierung von Aufgaben im Programm im Einklang mit den übergeordneten, aktuellen und zukünftigen Prioritäten des Programms und des Geschäftsplans.
• Mitwirkung am Product-Lifecycle-Management von Plattformfunktionen und -features; Nutzung von Daten, um sicherzustellen, dass in die Funktionen investiert wird, die Kundennutzen am besten erfüllen.
• Zusammenarbeit mit technischen Kolleginnen und Kollegen zur Erstellung unterstützender Dokumentation, die die geschäftlichen Features und Anforderungen definiert; Sicherstellung eines angemessenen Managements des Plattform-Feature-Backlogs und des Entwicklungsfortschritts gemäß festgelegten Zeitplänen für Content-Services-Roadmaps.
• Effektive Kommunikation der Definition eines Minimal Viable Product (MVP) an die zuständigen Leiter der Softwarearchitektur zur Umsetzung der Produktvision.
• Sicherstellen, dass alle Initiativen im Solutions-Framework releasebereit sind und alle Abteilungen vorbereitet sind.
• Koordination mit Stakeholder-Teams in allen Abteilungen, um Launch-Readiness-Aktivitäten gemäß der Release-Cadence des Unternehmens abzuschließen.
• Unterstützung bei der Sicherstellung der Durchführung von Schulungsprogrammen zur Unterstützung des Produkt-Launches; aktiv für neue und bestehende Funktionen werben gegenüber internen Stakeholdern.
• Als vertrauenswürdige/r Berater/in für Kunden und Beratungsgremien fungieren; strategische Arbeitsbeziehungen entwickeln und pflegen; Förderung der Akzeptanz neuer Produkte und Funktionen.

AI Product Manager

AI-Produktmanager

Lead AI product roadmap and feature delivery for Hyland's content and process cloud. Drive product strategy, prioritization, and cross-functional launches.

Leitung der AI-Produkt-Roadmap und der Feature-Bereitstellung für Hylands Content- und Process-Cloud. Verantwortung für Produktstrategie, Priorisierung und bereichsübergreifende Markteinführungen.

Manager, Product Management leading Agentic Automation Platform at Hyland Software

Manager Produktmanagement für die Agentic Automation Platform bei Hyland Software

• Definition und Kommunikation der Produktvision, Roadmap und Strategie in Übereinstimmung mit den Unternehmenszielen
• Führung und Mentoring eines Teams von Product Managern zur Förderung von Wachstum, Zusammenarbeit und Innovation
• Übersetzung sich entwickelnder Kunden- und Geschäftsanforderungen in umsetzbare Roadmaps und Produktanforderungen
• Sicherstellung der End-to-End-Verantwortung für den Produktlebenszyklus: Ideenfindung, Design, Go-to-Market, Einführung und Ausphasung
• Förderung kundenzentrierter Innovationen durch Forschung, Beta-Programme und Marktvalidierung
• Zusammenarbeit mit der Engineering-Führung zur Bereitstellung skalierbarer, qualitativ hochwertiger Features und Funktionen
• Zusammenarbeit mit Sales und Marketing zur Unterstützung von Go-to-Market-Aktivitäten, Preisgestaltung und Packaging
• Überwachung der Performance in Bezug auf Umsatzwachstum, Adoption, Kundenzufriedenheit und Anerkennung durch Analysten
• Pflege von Fachkenntnissen zur Wettbewerbslandschaft, aufkommenden Trends und Best Practices in AI und Automatisierung
• Unterstützung beim Aufbau von Prozessen, Priorisierungs-Frameworks und Governance-Praktiken für die Produktentwicklung

Manager, Product Management

Manager Produktmanagement

Manager, Product Management leading Agentic Automation Platform at Hyland Software. Owns vision, roadmap, and mentors PM team to deliver AI-driven automation platform.

Manager Produktmanagement für die Agentic Automation Platform bei Hyland Software. Verantwortlich für Vision, Roadmap und das Mentoring des PM-Teams zur Bereitstellung einer AI-gesteuerten Automatisierungsplattform.

Account Executive

Account Executive responsible for acquiring new customers in Germany.

Account Executive, verantwortlich für die Gewinnung neuer Kunden in Deutschland.

• Der Account Executive ist verantwortlich für die Identifizierung, Ansprache und Gewinnung neuer Kunden, mit dem primären Fokus auf der Generierung von Neukundengeschäft (Net New Business).
• Diese Rolle legt Wert auf den Beziehungsaufbau von Grund auf, die Entwicklung neuer Chancen und das konsequente Erreichen oder Übertreffen zugeteilter Vertriebsziele durch strategische Akquise- und Business-Development-Maßnahmen.
• Entwicklung eines umfassenden Vertriebsplans (Go-to-Market), um Quoten zu erreichen und zu übertreffen, einschließlich der Identifizierung und Priorisierung von New-Logo-Möglichkeiten.
• Erstellung und Kommunikation genauer Umsatzprognosen (Sales Forecasting) in Echtzeit.
• Proaktive Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden und Partnern in regelmäßigen Abständen, um Geschäftsbeziehungen zu entwickeln, zu pflegen und auszubauen.
• Zusammenarbeit mit allen verfügbaren Unternehmensressourcen zur Entwicklung und Pflege der Pipeline.
• Ergreifen proaktiver Maßnahmen zur Straffung und kontinuierlichen Verbesserung des Account Managements und des Vertriebsprozesses.
• Zusammenarbeit mit Sales Solution Engineers bei der Erstellung von Software-Demonstrationen für Kunden und Interessenten; aktive Mitwirkung an Produktdemos.
• Dokumentation aller Kundenkontoinformationen im CRM, einschließlich Opportunities, Zusagen, relevanter Gespräche, Kundenbesuche und Verkaufsgespräche.
• Verständnis von Best Practices und Markttrends sowie der geschäftlichen und technischen Bedürfnisse von Kunden und potenziellen Kunden.
• Verfolgung von Möglichkeiten zur Geschäftserweiterung und Integration.
• Einbindung von Fachexperten und Support-Ressourcen des Unternehmens nach Bedarf zur Förderung von Opportunities.
• Unterstützung bei der Einschätzung der Umsetzbarkeit von RFP-Anfragen und direkte Mitwirkung an der geeigneten Erstellung der Antworten.
• Teilnahme an Messen und aktiver Beitrag zu diesen; sicherstellen, dass Kunden oder potenzielle Kunden sich bestmöglich an den Marketingaktivitäten des Unternehmens beteiligen.
• Entwicklung des Closing-Plans für Accounts; Einbindung interner Führungskräfte bei Bedarf, um Verhandlungs- und Vertragsprozesse zu steuern und sicherzustellen, dass Abschlüsse termingerecht wie prognostiziert erfolgen.

Account Executive - Net New Business

Account Executive – Neukundengewinnung

Account Executive focusing on net new business and relationship building in Germany.

Account Executive mit Schwerpunkt auf Neukundengeschäft und Beziehungsaufbau in Deutschland.

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