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☁️ SaaS
🏢 Unternehmen
B2B • SaaS • Enterprise
Hyland ist ein Unternehmen, das seinen Kunden und Partnern eine kollaborative Community-Plattform bereitstellt und Zugang zu Ressourcen wie Produkten, Lösungen und Updates bietet. Die Plattform ermöglicht es Nutzern, Feedback zu geben, Fragen zu stellen und sich miteinander zu vernetzen – und fördert so operatives Wissen und organisationalen Mehrwert. Die Hyland Community hat das Ziel, das Nutzererlebnis zu verbessern, indem sie die Interaktion zwischen Expertinnen und Experten und Community-Mitgliedern erleichtert.
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⏰ Vollzeit
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💼 Berater
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🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
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Hyland ist ein Unternehmen, das seinen Kunden und Partnern eine kollaborative Community-Plattform bereitstellt und Zugang zu Ressourcen wie Produkten, Lösungen und Updates bietet. Die Plattform ermöglicht es Nutzern, Feedback zu geben, Fragen zu stellen und sich miteinander zu vernetzen – und fördert so operatives Wissen und organisationalen Mehrwert. Die Hyland Community hat das Ziel, das Nutzererlebnis zu verbessern, indem sie die Interaktion zwischen Expertinnen und Experten und Community-Mitgliedern erleichtert.
• Geschäftsprozess- und technische Anforderungen von Ansprechpartnern auf Kundenseite ermitteln • Den Aufwand für Design und Konfiguration auf Grundlage der freigegebenen Anforderungen schätzen • Lösungen mithilfe bewährter Verfahren und Tools für die Anwendungsentwicklung entwerfen und erstellen • Dokumentationen zu den Lösungsanforderungen erstellen • Konfigurierte Lösungen oder Prototypen gegenüber Kunden präsentieren • Konfigurierte Lösungen testen und Probleme beheben • Schulungsmaterialien erstellen und Schulungen für Kunden durchführen • Migrationspläne für die Überführung in Produktivumgebungen entwickeln und umsetzen • Upgrade-Pläne definieren und Software-Upgrades durchführen • An Infrastrukturgesprächen teilnehmen, um den Bedarf an Systeminfrastruktur zu definieren • Budget, Umfang und Zeitplan des Projekts überwachen • Probleme an Projektmanager und erfahrene Teammitglieder kommunizieren • Wichtige Informationen an die technischen Supportteams übergeben
• Abgeschlossenes Bachelorstudium oder gleichwertige Berufserfahrung • Kenntnisse in Scripting, Systemarchitektur oder relationalen Datenbanken • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten • Ausgeprägte Recherche- und Analysefähigkeiten • Fähigkeit, gezielte Fragen zu stellen und Probleme angemessen zu eskalieren • Organisierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, in einem dynamischen, fristengeprägten Umfeld mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten • Ausgeprägte Teamfähigkeit und eigenständiges Projektmanagement • Erfahrung in der Anforderungsermittlung, dem Lösungsdesign und der Softwarekonfiguration in einer kundenorientierten Beratungstätigkeit • Fähigkeit, in komplexen Kundensituationen fundierte Entscheidungen zu treffen • Erfahrung in der Erstellung von Schulungsmaterialien und der Durchführung von Schulungen für Endanwender • Vertrautheit mit Infrastrukturkonzepten • Bereitschaft zu einer Reisetätigkeit von bis zu 30 % pro Jahr sowie Flexibilität für zusätzliche Reisen
• Angebote zur beruflichen Weiterentwicklung • Programme zur Förderung des Wohlbefindens • Innovationsinitiativen • Mitarbeiterinitiativen und Spendenaktionen • Inklusive Unternehmenskultur
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Managing Consultant für IT-Service-Management bei HiSolutions, einer unabhängigen Beratung für IT-Management und IT-Sicherheit. Leitung von Sourcing- und Transformationsprojekten sowie Beratung auf Management- und C-Level.
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