IT Service Management Manager

🕒 vor 29 Tagen

🌽 Illinois – Remote

🌽 Illinois – Remote

💵 $112.700 - $169.100 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔴 Experte

👔 Manager

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IDEX Corporation

WebsiteLinkedInAlle Stellen

5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 1988

🏥 Gesundheitswesen

💼 Beratung

📦 Logistik

Healthcare • Consulting • Logistics

Die IDEX Corporation ist ein global agierendes Unternehmen, das für die Produktion von mission-kritischen Komponenten bekannt ist, die das tägliche Leben beeinflussen. Ihr Produktportfolio umfasst Präzisionskomponenten, die in der DNA-Sequenzierung verwendet werden, Feuerwehrwerkzeuge wie die Hurst Jaws of Life sowie Flüssigkeits- und Messtechnologien, die in verschiedenen industriellen Sektoren unerlässlich sind. Darüber hinaus ist IDEX in den Gesundheits- und Wissenschaftsbranchen tätig, wo sie flüssige Baugruppen und Präzisionsausrüstungen für die Handhabung und Analyse entwickeln. Ihre vielfältige Produktpalette erstreckt sich auf Feuerwehr- und Sicherheitsausrüstung, Fluid-Handling-Technologien und hochwertige Lösungen, die medizinische Forschung und Sicherheitsoperationen unterstützen.

Beschreibung

• Own the ServiceNow platform strategy, roadmap, governance model, and overall platform health • Establish platform standards, release management practices, and enhancement prioritization • Manage ServiceNow vendors, implementation partners, and support providers • Lead the maturity and continuous improvement of Incident, Problem, Change, Request, Knowledge, and Configuration Management processes • Develop and execute the ServiceNow automation and AI roadmap • Establish executive dashboards and reporting for platform health, service performance, process maturity, and roadmap progress

🎯 Anforderungen

• 7+ years of IT Service Management, ServiceNow, or enterprise platform experience • 5+ years of ServiceNow administration, platform ownership, or service management leadership experience • Experience with ITSM, CMDB, Discovery, Asset Management, and ServiceNow governance • Experience managing third-party partners and outsourced support teams • Preferred Certifications: ITIL Foundation or higher, ServiceNow CSA certification, ServiceNow CIS certifications preferred, PMP or Agile certifications are a plus.

🏖️ Vorteile

• Health benefits • 401(k) retirement savings program with company match • PTO • Performance based bonus plan