Consultant Business Applications | Copperleaf | Deutschland (Deutsch fließend)

vor 20 Tagen

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IFS

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Enterprise • SaaS • Artificial Intelligence

IFS ist ein Enterprise-Softwareunternehmen, das Lösungen für verschiedene Branchen anbietet, darunter Luft- und Raumfahrt sowie Verteidigung, Bau und Ingenieurwesen, Energie, Versorgungsunternehmen und Rohstoffe, Fertigung, Services und Telekommunikation. Das Unternehmen bietet ein breites Portfolio an Softwareprodukten, darunter Enterprise Asset Management, Field Service Management, Enterprise Resource Planning sowie KI-gestützte Lösungen wie IFS. ai. Diese Lösungen sind darauf ausgelegt, das Asset-Lifecycle-Management zu optimieren, die Kundenbindung zu verbessern und die operative Effizienz zu steigern. IFS Cloud stellt eine umfassende Plattform für die digitale Transformation bereit und unterstützt Unternehmen dabei, Daten zu nutzen und Erkenntnisse über ihre gesamten Geschäftsprozesse hinweg zu gewinnen.

5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 1983

🏢 Unternehmen

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

💰 Secondary Market im 2022-03

Beschreibung

• Supportanfragen unserer deutsch- und englischsprachigen Kunden präzise priorisieren, triagieren und lösen. • Tipps, Knowledge-Base-Artikel und Fehlerbehebungsanleitungen auf Basis gelöster Supportfälle verfassen und pflegen. • Tiefgehendes Verständnis der funktionalen Möglichkeiten von Copperleaf entwickeln und deren Abgleich mit den Geschäftsprozessen und der Strategie Ihrer Kunden sicherstellen. • End-to-End-Betreuung aller Supportbedarfe übernehmen und Verantwortung für die Erbringung des Produkt-Supports tragen. • Als Schnittstelle zwischen Kunden und dem Release-Team bei Systemupgrades fungieren und alle Koordinations- sowie Rollout-Aufgaben übernehmen. • Monatliche Calls mit Kunden führen, um Performance-Insights, Änderungswünsche und sich entwickelnde Geschäftsanforderungen zu besprechen.

🎯 Anforderungen

• Fließende Deutschkenntnisse erforderlich • Sehr gute Englischkenntnisse (Business English) • Wohnsitz in Deutschland oder den Niederlanden mit rechtlicher Arbeitserlaubnis im jeweiligen Aufenthaltsland • Sicherer Umgang mit Excel • Arbeitskenntnisse in SQL • Vertraut mit Oracle-DB-Konzepten • Vertrautheit mit IT-Konzepten und -Prinzipien (Windows- und Linux-Server, Netzwerke, REST-Webservice-Integrationen, Datenbanken) • Kenntnisse in Linux-Containerisierung von Vorteil

🏖️ Vorteile

• Flexible Arbeitsmodelle • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung