Consultant Business Applications | Copperleaf | Deutschland (Deutsch: fließend)

vor 20 Tagen

Bewerben

E-Mails mit ähnlichen Jobs erhalten

IFS

WebsiteLinkedInAlle Stellen

Enterprise • SaaS • Artificial Intelligence

IFS ist ein Enterprise-Softwareunternehmen, das Lösungen für verschiedene Branchen anbietet, darunter Luft- und Raumfahrt sowie Verteidigung, Bau und Ingenieurwesen, Energie, Versorgungsunternehmen und Rohstoffe, Fertigung, Services und Telekommunikation. Das Unternehmen bietet ein breites Portfolio an Softwareprodukten, darunter Enterprise Asset Management, Field Service Management, Enterprise Resource Planning sowie KI-gestützte Lösungen wie IFS. ai. Diese Lösungen sind darauf ausgelegt, das Asset-Lifecycle-Management zu optimieren, die Kundenbindung zu verbessern und die operative Effizienz zu steigern. IFS Cloud stellt eine umfassende Plattform für die digitale Transformation bereit und unterstützt Unternehmen dabei, Daten zu nutzen und Erkenntnisse über ihre gesamten Geschäftsprozesse hinweg zu gewinnen.

5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 1983

🏢 Unternehmen

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

💰 Secondary Market im 2022-03

Beschreibung

• Präzise Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen für unsere deutsch- und englischsprachigen Kunden. • Verfassen und Pflegen von Tipps, Knowledge-Base-Artikeln und Troubleshooting-Anleitungen auf Basis gelöster Supportfälle. • Tiefes Verständnis der funktionalen Möglichkeiten von Copperleaf und deren Abgleich mit den Geschäftsprozessen und der Strategie Ihrer Kunden. • Für Ihren zugewiesenen Kundenkatalog: End-to-End-Management aller Supportanforderungen und Verantwortung für die Erbringung des Produkt-Supports. • Als Schnittstelle zwischen Kunden und dem Release-Team fungieren Sie bei System-Upgrades und übernehmen alle Koordinations- und Rollout-Aufgaben. • Leitung monatlicher Gespräche mit Kunden zur Überprüfung von Leistungskennzahlen, Änderungsvorschlägen und sich entwickelnden Geschäftsanforderungen.

🎯 Anforderungen

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit – klar und souverän in schriftlicher und mündlicher Kommunikation. • Analytisches Denkvermögen – sicherer Umgang mit Zahlen und Fähigkeit, aus großen Datensätzen Erkenntnisse zu gewinnen. • Präsentationssicher – Freude an Schulungen und Kunden-Check-ins. • Problemlöser – motiviert, komplexe Probleme zu lösen und Kundenergebnisse zu verbessern. • Vielseitig & flexibel – passt sich leicht an unterschiedliche Aufgaben und schnell wechselnde Prioritäten an. • Eigeninitiative – neugierig, proaktiv und in der Lage, Struktur zu schaffen, wo sie benötigt wird. • Stark im Troubleshooting – logisch, gründlich und fähig, sich in unklaren IT- und Geschäfts­umgebungen zurechtzufinden. • Innovativ & belastbar – offen für neue Ideen und sicher im Umgang mit Herausforderungen. • Kollaborativ & global orientiert – arbeitet gerne in einem internationalen Teamumfeld. • Proaktiver Remote-Arbeiter – arbeitet selbstständig in verteilten Umgebungen. • Sprachkenntnisse – fließendes Deutsch ist erforderlich, dazu sicheres Business-Englisch. Niederländisch ist von Vorteil, aber nicht erforderlich.

🏖️ Vorteile

• Flexible Arbeitsmodelle • Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten • Mitarbeit in einem vielfältigen und inklusiven Umfeld