Senior Manager, Workforce Management

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IHG Hotels & Resorts

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 2003

👥 B2C

🛒 Einzelhandel

B2C • Retail • Travel

IHG Hotels & Resorts ist eines der weltweit führenden Hotelunternehmen, das sich der Bereitstellung von True Hospitality for Good verpflichtet hat. Mit einem vielseitigen Portfolio bekannter Marken bietet IHG eine breite Palette von Unterkünften, die auf die Bedürfnisse verschiedener Gäste und Eigentümer zugeschnitten sind. Das Unternehmen betreibt weltweit über 6. 500 Hotels und legt großen Wert auf nachhaltige Praktiken und verantwortungsbewusste Geschäftsabläufe.

Beschreibung

• Support final system configuration, validation, and readiness for UKG Pro WFM • Participate in UAT; identify defects, gaps, and operational risks • Act as liaison between implementation teams and hotel operations • Engage hotel leadership to validate workflows and ensure operational fit • Translate system functionality into actionable operating practices • Build alignment and adoption across hotel and regional leadership • Influence stakeholders without direct authority • Support change management, training, and readiness activities • Identify and mitigate adoption risks and resistance • Enable workforce strategies balancing productivity, service, and experience • Improve forecasting, scheduling, and staffing practices • Promote data-driven decision making across hotel team

🎯 Anforderungen

• Hotel operations leadership experience (e.g., Hotel Manager, Director of Operations) • Strong knowledge of labor management, scheduling, and service delivery • Experience balancing productivity with guest and employee outcomes • Ability to influence in a matrixed organization • Strong communication and stakeholder engagement skills • Workforce management systems (e.g., UKG or similar) • Operational expertise in hotel environments • Strategic thinking with execution focus • Stakeholder engagement and influencing without authority • Problem solving in complex environments • Change leadership and adaptability • Experience with large-scale implementation or transformation programs

🏖️ Vorteile

• impressive room discounts across our many properties • recharge days and volunteering days throughout the year • myWellbeing framework supporting wellbeing in your health, lifestyle, and workplace • unique and inclusive culture