Customer Success Project Manager

🕒 vor 2 Monaten

❄️ Minnesota – Remote

❄️ Minnesota – Remote

💵 $80.000 - $100.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👷‍♀️ Projektmanager

👻 Geisterscore 23%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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ImageTrend

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 1998

🏥 Gesundheitswesen

🏛️ Regierung

☁️ SaaS

💰 Private equity im 2023-03

Healthcare • Government • SaaS

ImageTrend ist ein Softwareunternehmen, das ein intelligentes Betriebssystem für Organisationen des Notfallmanagements entwickelt, mit Spezialisierung auf Lösungen für Rettungsdienste, Feuerwehren, Krankenhäuser, Regierungsbehörden und Forschungseinrichtungen. Ihre Plattform umfasst ePCR (elektronische Patientenberichterstattung), Berichterstattung zu Brandeinsätzen, Planung, Lizenzmanagement, Genehmigungen und Inspektionen, visuelle Vorplanung von Einsätzen, einheitliche Analyse, Interoperabilität mit Krankenhaus-EHRs, Funktionen für Abrechnung und Revenue Cycle, CQI (kontinuierliche Qualitätsverbesserung) und KI-gestützte Funktionen wie KI-unterstützte Berichterstattung, intelligente Bilderfassung und KI-Prüfungen zur Echtzeit-Qualitätssicherung. ImageTrend legt Wert auf die Einhaltung von NEMSIS- und NERIS-Standards, betreibt viele staatliche EMS-Repositorys und bietet Implementierungsdienste, Schulungen und 24/7-Betreuung aus den USA an. Das Unternehmen positioniert sich als Partner für Notfalldienste und Gesundheitseinrichtungen und nutzt den größten EMS-Datensatz in Nordamerika, um Analysen, Benchmarking und Markteinblicke bereitzustellen.

Beschreibung

• Manages assigned projects with time-bound deliverables including projects aligned with current and future product offerings • Develops comprehensive internal and client facing project schedules and work plans, as well as participates in all relevant meetings and actions to complete projects assigned • Tracks project performance from initiation through deployment, ensuring milestones are met and keeping internal stakeholders informed. • Predicts and proactively requests resources needed to reach objectives, while managing resources in an effective and efficient manner • Plans and executes client facing product transitions • Plans and executes new product roll outs & product deprecation with appropriate ImageTrend stakeholders • Designs risk mitigation plans for client service projects assigned • Optimizes and improves processes and overall approach for existing processes • Acts as project manager for smaller products that don’t require full-time management • Creates and maintains all required documentation for projects • Works with Data Specialists to help plan and coordinate large scale projects regarding data compliance and quality • Travel to orientation, industry or company events, or other onsite meetings as required • Performs additional duties as assigned

🎯 Anforderungen

• Degree or equivalent combination of education and relevant work experience • Proven experience working in a technical client services or related position, preferably in a SaaS-based organization within Fire, EMS, or healthcare related industries • Experience in project management, leading technical client implementation projects or another similar role • Completed Project Management Certification is required (PMP) • Knowledge or experience with ImageTrend products and functions • Knowledge or familiarity with technical documentation and writing • Strong analytical & critical thinking skills, with excellent attention to detail and problem-solving abilities • Strong interpersonal, influencing and communication skills, both verbal and written • Strong time management and organizational skills, proven ability to succeed in a fast-paced environment and can quickly adjust to changing priorities to meet critical timelines • Ability to translate plans into phased action and understanding of the software development lifecycle, preferably using Agile/Scrum methodologies • Ability to learn new technologies quickly and proficiency in MS suite, including Office, CRM and Project tools • Ability to maintain discretion when handling proprietary and confidential information • Enthusiasm for learning and expanding knowledge or skills • Strong work ethic, integrity, honesty, collaboration and team orientation • Ability to travel based on customer and business needs and the location of customers, up to 10%

🏖️ Vorteile

• bonus • benefits • perks • community gains