Leiter Delivery und Customer Success (Europa und globale Expansion)

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Imubit

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Imubit ist die branchenführende Closed Loop AI Optimization (AIO)-Lösung für schwere Prozessindustrien. Imubit befähigt OT-Führungskräfte, organisatorische Silos aufzubrechen und AI zu demokratisieren – beschleunigt die Transformation der Belegschaft und liefert zugleich messbare Geschäftsergebnisse. Mit über 90 Anwendungen in Branchen wie Öl und Gas, Chemie und Metalle, Bergbau und Mineralien (MMM) ist Imubit Ihre bewährte AI-Lösung zur Maximierung der operativen Effizienz, sodass Sie dem Nachfragewachstum nachhaltig gerecht werden können.

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2016

Beschreibung

• Agieren Sie als ranghöchste Führungskraft des Delivery-Teams in Europa und bieten Sie praktische Coaching- und Mentoring-Unterstützung für Mitglieder und Führungskräfte des Delivery-Teams. Dienen Sie als primärer regionaler Eskalationspunkt und stellen Sie Ausrichtung, Verantwortung und operative Exzellenz in allen Delivery-Funktionen sicher. • Führen Sie direkt mehrere Delivery-Kundenteams, bestehend aus Solution Managern, Implementation Engineers und Systems Integration Engineers. Stellen Sie sicher, dass diese Teams herausragende Projektergebnisse liefern und gleichzeitig vertrauensvolle, strategische Partnerschaften mit Kunden aufbauen, die von Verlässlichkeit, Begeisterung und messbarem Einfluss geprägt sind. • Coachen und entwickeln Sie Junior Portfolio Manager, die weitere Accounts und Implementierungen betreuen, und fördern Sie eine Kultur hoher Leistung und starker Kundenvertretung. • Identifizieren Sie in Zusammenarbeit mit dem Delivery Excellence and Enablement (DE&E)-Team proaktiv Lücken in der Delivery-Effektivität und entwickeln Sie kurz- und langfristige Strategien zur Behebung dieser Lücken. • Arbeiten Sie mit dem VP of Global Delivery und DE&E zusammen, um skalierbare Delivery-Frameworks und Delivery-Partnerschaften zu schaffen, die den Kundennutzen und die operative Effizienz in der gesamten globalen Organisation maximieren. • Beaufsichtigen Sie die Erstellung und Umsetzung operativer Account-Pläne, die Erneuerungen fördern, Abwanderung verhindern und in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb Ausbauchancen identifizieren. • Leiten und beteiligen Sie sich an zentralen Initiativen, die Imubits strategische Ziele vorantreiben, einschließlich: • Abstimmung operativer Account-Pläne mit strategischen Account-Zielen. • Vorantreiben der Digitalen Transformation durch koordinierte Operating-Strategien. • Frühe und kontinuierliche Wertschöpfung durch GenAI-Innovationen. • Förderung der Plattform-Adoption durch die Weiterentwicklung hin zu einer Product Leadership Value Discipline. • Arbeiten Sie mit dem VP of Global Delivery, dem Leiter BCE, dem Vertrieb und dem Economic Engineering zusammen, um Imubits Ansatz zur wirtschaftlichen Bewertung weiterzuentwickeln und auf geschäftsergebnisbasierte Kennzahlen und Erkenntnisse umzustellen. • Kooperieren Sie mit Global Delivery, Produkt- und F&E-Teams, um Imubits Product-Led Operating-Modell zu stärken, kundenseitiges Self-Modelling zu ermöglichen und eine tiefere Plattform-Adoption voranzutreiben. • Arbeiten Sie bereichsübergreifend, um die Beiträge des Delivery-Teams zu strategischen Partnerschaften und Initiativen zur Aktivierung des Ökosystems innerhalb Europas zu unterstützen und voranzubringen. • Entwickeln Sie in Partnerschaft mit Portfolio Leads, dem VP of Global Delivery, DE&E, dem CRO und CFO vorausschauende Personalplanungen, die Wertschöpfung für Kunden, Kompetenzentwicklung, Kosten-effizienz und globale Wachstumsziele ausbalancieren. • Arbeiten Sie mit Portfolio Leads, dem VP of Global Delivery und dem Vertrieb zusammen, um die Portfolioausrichtung an Wertströmen zu verbessern und sicherzustellen, dass die Delivery-Teams effektiv zum Erfolg von Kunden und Unternehmen beitragen. • Unterstützen und begleiten Sie direkt Imubits Expansionsbemühungen in den Regionen Naher Osten, Afrika (MEA) und Asien-Pazifik (APAC) und leisten Sie Beiträge zur regionalen Strategie- und Umsetzungsplanung.

🎯 Anforderungen

• Bachelor-Abschluss in Chemieingenieurwesen, Informatik oder Betriebswirtschaft. • Mindestens 10 Jahre Erfahrung in Beratung, Customer Success oder vergleichbaren kundenorientierten Funktionen mit Teams, die Software- und/oder KI-Lösungen implementieren. • Mindestens 10 Jahre Erfahrung in der Leitung von Projekten und Programmen. • Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Führung von Professional Services-Teams. • Mindestens 5 Jahre Erfahrung als praktischer, technischer Projektmanager. • Mindestens 5 Jahre direkte Führung von Mitarbeitern mit Fokus auf Leistungssteigerung durch persönliche Entwicklung. • Nachweisliche Fähigkeit zum schnellen und kontinuierlichen Lernen. • Hintergrund im Chemie- oder Prozesstechnikbereich mit Fachkenntnissen im Economic Engineering. (Bevorzugt) • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Betriebs- und Prozessleittechnik-Personal in Anlagen. (Bevorzugt)

🏖️ Vorteile

• Krankenversicherung • Altersvorsorge • Bezahlter Urlaub • Flexible Arbeitsmodelle • Berufliche Weiterentwicklung