BCT – Full Time

🕒 vor 1 Monat

🐊 Florida – Remote

🐊 Florida – Remote

💵 $16 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👻 Geisterscore 3%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Inktel Marketing

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1 - 10 Mitarbeiter

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

📣 Marketing

Consulting • Healthcare • Marketing

Inktel Marketing ist ein Anbieter von Business Process Outsourcing (BPO) und Contact-Center-Lösungen, der mehrkanaligen Kundensupport über Telefon, Text, Chat, E-Mail und soziale Medien bietet. Das Unternehmen kombiniert eine menschenorientierte Unternehmenskultur, gezieltes Training, Coaching und technologiegetriebene Softwarelösungen, um das Kundenerlebnis, den E-Commerce-Support und branchenspezifische Programme für Kunden in den Bereichen Einzelhandel, Bildung, Regierung, Gesundheitswesen und Konsumgüter zu verwalten. Inktel positioniert sich als Partner, der die Betriebsabläufe skaliert, den Net Promoter Score (NPS) verbessert und Software sowie KI-gestützte Dienste integriert, um die Serviceergebnisse für Kunden zu optimieren.

Beschreibung

• Communicate with customers in a proactive and professional manner. • Respond to questions and provide information while exceeding customer expectations. • De-escalating customers who are upset with their experience and ensure that we explore all options to satisfy their needs. • Identify root cause of inquiries by asking probing questions to determine the best solution. • Maintain required product knowledge to deliver best in class service.

🎯 Anforderungen

• BILINGUAL (Fully Fluent in English and Spanish or Creole) • Proven track record of ALL of the following STRIVE values: [S]ervice [T]enacity [R]esponsibility [I]ntegrity [V]ersatility [E]ntrepreneurship • Amazing combination of nimble thinking, high energy, passion and persistence: resourcefulness • Strong desire to be helpful and take ownership to resolve customer situations • Empathetic and active listening • Excellent oral communication skills: clear diction, tone and knowledge/use of proper grammar • Positive outlook and enthusiastic attitude • Conscientious team player • Driven by delivering results • Professional demeanor, put together • Dependable and consistent, history of good attendance • Naturally curious with an aptitude for learning and understanding quickly • Ability to multitask by reading, typing, and navigating through applications while speaking with customers • Prior customer service/troubleshooting experience preferred