Lösungsberater – DACH

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Insider One

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2012

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

🤝 B2B

💰 €500.000.000 Series E im 2024-12

SaaS • Artificial Intelligence • B2B

Insider One ist eine AI-native Kundenbindungs- und Personalisierungsplattform, die als SaaS bereitgestellt wird. Sie bietet eine einheitliche Customer Data Platform (CDP), Personalisierung, Journey Orchestration, Reporting/Analytics und Verhaltensanalysen und verbindet sich mit über 100 Integrationen, um Multichannel-Marketing über Web, E-Mail, mobile Apps, Site Search, SMS/RCS, WhatsApp, Push und konversationelles CX zu unterstützen. Die Plattform richtet sich an Marketing- und Kundenbindungsteams von Unternehmen und E-Commerce-Marken, um Engagement, Konversionen und den Lebenszeitwert zu verbessern.

Beschreibung

• Eigenverantwortliche Betreuung der technischen Beziehung zu zugewiesenen Kundenkonten vom Onboarding bis zur Nutzung und zum Ausbau. • Proaktive Einbindung technischer Ansprechpartner auf Kundenseite, um deren Infrastruktur, Ziele der digitalen Transformation und Erfolgsmetriken zu verstehen. • Leitung technischer Workshops und Architektur‑Deep‑Dives, um Insider One‑Lösungen an den geschäftlichen Zielen der Kunden auszurichten. • Durchführung von Pilotprojekten und Proof‑of‑Concepts (PoC), um den geschäftlichen Nutzen zu demonstrieren und erfolgreiche Rollouts in Produktion zu fördern. • Fehlerbehebung und Lösung technischer Probleme während der Implementierung und des laufenden Betriebs in enger Zusammenarbeit mit internen Engineering‑ und Produktteams. • Effizientes Eskalieren und Managen technischer Blocker sowie Vermitteln von Lösungen durch Nutzung abteilungsübergreifender Expertise. • Vertretung der Kundenanforderungen und Business‑Use‑Cases im Insider One Produktteam. • Weitergabe von Best Practices zur Begleitung langfristiger Kundenstrategien und zur Maximierung des Nutzens der Insider One‑Lösungen.

🎯 Anforderungen

• Nachgewiesene Erfahrung im komplexen technischen Lösungsdesign, in der Systemarchitektur oder in der Implementierung von SaaS‑Plattformen. • Nachgewiesene Fähigkeit, vertrauensvolle Beziehungen zu leitenden IT‑Verantwortlichen aufzubauen und technische Entscheidungsprozesse in großen oder strategischen Kundenkonten zu beeinflussen. • Starke Projekt‑ und Stakeholder‑Management‑Fähigkeiten, einschließlich Erfahrung mit Pilotprojekten, Proof‑of‑Concepts und skalierbaren Implementierungen. • Technisches Wissen zu Cloud‑Infrastrukturen, hybriden Systemen und Best Practices der Systemintegration. • Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Technologien: JavaScript, HTML, CSS, REST APIs, XML und Datenbanktechnologien. • Erfahrung mit Marketing‑Technologien, SaaS‑Plattformen, mobilen Anwendungen oder API‑Integrationen ist sehr wünschenswert. • Vertrautheit mit Webhooks, CDPs oder Personalisierungs‑Engines ist von Vorteil. • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift sowie die Fähigkeit, komplexe technische Konzepte in umsetzbare Geschäftslösungen zu übersetzen. • Starke Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch; Niederländisch wäre von Vorteil.

🏖️ Vorteile

• Teil eines vielfältigen, globalen Teams — jede Stimme zählt und mehr als 50 Nationalitäten arbeiten zusammen. • Weiterbildung durch interne Trainings zu KI‑Grundlagen, Programmierung, Fremdsprachen und einem breiten Spektrum an persönlichen Entwicklungskompetenzen. • Zugang zu Spotify, LinkedIn Learning, Blinkist, MasterClass und CloudGuru. • Anteilseigner werden über unser anspruchsabhängiges ESOP und so einen Teil dessen besitzen, was Sie mitgestalten. • Gestalten Sie das Team, mit dem Sie arbeiten möchten, und profitieren Sie von attraktiven Prämien für erfolgreiche Empfehlungen. • Möglichkeiten, sich durch Freiwilligenarbeit und sinnorientierte Social‑Impact‑Projekte in der Gemeinschaft zu engagieren. • Von globalen Retreats bis zu Teambuilding‑Events: ganzjährige Veranstaltungen, die in Erinnerung bleiben.