Manager – Strategic Client Alignment

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🕒 vor 2 Tagen

🐊 Florida – Remote

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⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👔 Manager

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Integrated Home Care Services, Inc.

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501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2015

🏥 Gesundheitswesen

⚕️ Krankenversicherung

🤝 B2B

Healthcare • Healthcare Insurance • B2B

Integrated Home Care Services, Inc. ist ein integrierter Homecare-Versorgungsmanager, der wertbasierte Gesundheitsdienstleistungen für zu Hause, langlebige medizinische Geräte und Heiminfusionen für Patienten und Mitglieder im Auftrag von Krankenkassen und Leistungserbringern koordiniert und verwaltet. Das Unternehmen bietet Netzwerkentwicklung und Zertifizierung, Nutzungsmanagement, Leistungsabwicklung, Analytik und eine technologiegestützte Plattform für Überweisungen, Echtzeitdokumentation und einen 24/7-Zugang zu Diensten, mit dem Ziel, Kosten zu senken, Ergebnisse zu verbessern und die Verwaltung für Kostenträger, Anbieter und Patienten zu optimieren.

Beschreibung

• Manage key health plan relationships and support successful delivery of Home Health, PDN, LTSS, and DME services • Execute IHCS’s Client Success strategy through operational excellence and complex client implementations • Serve as liaison between clients and IHCS internal stakeholders to support client satisfaction and retention • Develop quarterly business reviews and client-specific strategic alignment plans • Ensure services comply with client expectations, contract terms, and regulatory guidelines • Track KPIs and SLAs and resolve performance issues • Collaborate with Clinical Operations, IT, Finance, and Provider Relations on client initiatives • Support onboarding of new client plans and product lines, including PDN, LTSS, and home infusion • Analyze claims, authorization trends, utilization patterns, and member outcomes • Provide data-driven recommendations to enhance performance and satisfaction • Support special initiatives and pilots, ensuring implementation and outcome measurement • Facilitate internal and external change management and communication strategies

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree in a relevant field such as business, healthcare, marketing, or communications • 5+ years of experience in health plan client success • Strong operational knowledge of healthcare payers and providers • Strong relationship-building and strategic partnering skills • Strong analytical ability to solve business and technical problems • History of establishing and meeting work schedules within tight deadlines • Excellent communication and interpersonal skills • Experience with project management and managing complex projects • Attention to detail and ability to manage multiple clients and tasks simultaneously • Experience using CRM or customer success software

🏖️ Vorteile

• Medical, Vision, Dental, Short- and Long-term insurance • 6+ Days of Holidays Pay • 17 days of PTO • Employer paid life insurance • 401K with employer contribution • Wellness program with reward incentives • Employee recognition and reward programs • Comprehensive paid training program