INTERSPORT Deutschland eG
11 - 50 Mitarbeiter
🛒 Einzelhandel
⚽ Sport
Retail • Sports
INTERSPORT Deutschland eG ist eine deutsche Sportartikel-Genossenschaft, die den redblue-Multifunktions-Event-Standort in Heilbronn-Franken betreibt. Die Organisation bietet moderne, flexible Veranstaltungsräume und einen umfassenden Veranstaltungsservice für Firmenveranstaltungen, Messen, Konferenzen, Konzerte und Kulturprogramme. Sie übernimmt die Buchung, das Catering und den Besucherservice für eine Vielzahl von öffentlichen und privaten Veranstaltungen.
Merchant Operations Manager (m/w/d)
Stelle nicht auf LinkedIn
🕒 vor 2 Monaten
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle
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INTERSPORT Deutschland eG
11 - 50 Mitarbeiter
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INTERSPORT Deutschland eG ist eine deutsche Sportartikel-Genossenschaft, die den redblue-Multifunktions-Event-Standort in Heilbronn-Franken betreibt. Die Organisation bietet moderne, flexible Veranstaltungsräume und einen umfassenden Veranstaltungsservice für Firmenveranstaltungen, Messen, Konferenzen, Konzerte und Kulturprogramme. Sie übernimmt die Buchung, das Catering und den Besucherservice für eine Vielzahl von öffentlichen und privaten Veranstaltungen.
Beschreibung
• Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Händlern, den Produktteams und der Commerce-Plattform intersport.de. • Deine Mission ist es, die Händlerzufriedenheit durch exzellente Prozesse und eine reibungslose Plattform-Migration (INTERSPORT ONE) nachhaltig zu steigern. • Du koordinierst die Migration bestehender Anwendungen in die neue Commerce-Plattform-Logik (Fokus auf Vertikalen wie Discover, Decide, Buy und Fulfill). • Du fungierst als Business Partner für die Produktteams, um neue Funktionen händlerzentriert zu priorisieren und umzusetzen. • Du verantwortest die kontinuierliche Optimierung aller händlerbezogenen Services und Prozesse. • Du definierst und steuerst Service Level Agreements (SLAs) und etablierst ein aussagekräftiges Reporting der Ticket-KPIs zur Identifikation von Optimierungspotenzialen. • Du moderierst Händler-Workshops und führst Interviews durch, um Anforderungen direkt aus der Praxis in die Plattform-Entwicklung einfließen zu lassen. • Du stellst eine strukturierte Kommunikation in Richtung der Händler sicher und koordinierst den Rollout neuer Features.
🎯 Anforderungen
• Fundiertes Know-how im Prozessmanagement, in der Projektkoordination und in der Arbeit mit agilen Produktteams im E-Commerce- oder Plattform-Umfeld. • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, um Supportdaten zu bewerten und operative Kennzahlen in strategische Verbesserungen zu übersetzen. • Hohe Empathie und Kommunikationsstärke im Dialog mit verschiedenen Stakeholdern (Händler, Tech-Teams, Management). • Eigenverantwortliche Arbeitsweise mit Begeisterung für die Weiterentwicklung digitaler Plattformen. • Deutsch fließend und Englisch mind. B2 Niveau.
🏖️ Vorteile
• Keine Informationen über Leistungen
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