Operations Specialist Fulfillment (m/w/d)

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INTERSPORT Deutschland eG

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11 - 50 Mitarbeiter

🛒 Einzelhandel

⚽ Sport

Retail • Sports

INTERSPORT Deutschland eG ist eine deutsche Sportartikel-Genossenschaft, die den redblue-Multifunktions-Event-Standort in Heilbronn-Franken betreibt. Die Organisation bietet moderne, flexible Veranstaltungsräume und einen umfassenden Veranstaltungsservice für Firmenveranstaltungen, Messen, Konferenzen, Konzerte und Kulturprogramme. Sie übernimmt die Buchung, das Catering und den Besucherservice für eine Vielzahl von öffentlichen und privaten Veranstaltungen.

Beschreibung

• Reibungsloses Fulfillment für das beste Kundenerlebnis • Verantwortung für die Fulfillment-Abläufe und entwickelst diese proaktiv weiter. • Monitoring & Analyse der KPIs (Stornoquote, Reklamationen, Durchlaufzeiten). • Aktives Schnittstellenmanagement zwischen unseren Systemen und externen Versanddienstleistern. • Identifizierung von Potenzialen zur Automatisierung. • Kompetenter Ansprechpartner für Intersport-Mitglieder/Händler bei komplexen Problemen im Fulfillment und Durchführung von Onboarding-Schulungen.

🎯 Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Supply Chain Management, Logistik oder Operations. • Fundierte Erfahrung in der Steuerung von Fulfillment-Prozessen sowie im Umgang mit Order Management Systemen (idealerweise EVA, Tradebyte). • Du liebst Daten und nutzt KPIs als Grundlage für deine Entscheidungen. • Du bist verhandlungssicher in Deutsch und Englisch und verstehst es, auch bei komplexen Troubleshooting-Fällen die Ruhe zu bewahren. • Du wartest nicht auf Anweisungen, sondern erkennst Optimierungspotenziale eigenständig. • Deutsch fließend, Englisch mind. B2 Niveau.

🏖️ Vorteile

• Flexible work arrangements