Member Support Coordinator

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Interwell Health

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

🏥 Gesundheitswesen

⚕️ Krankenversicherung

🧘 Wellness

💰 €46.000.000 Series B im 2021-04

Healthcare • Healthcare Insurance • Wellness

Interwell Health ist ein wertorientierter Anbieter von Nierenpflege, der mit Ärzten zusammenarbeitet, um das Gesundheitswesen zu revolutionieren. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, Fachwissen, Mitgefühl und innovative Strategien zu bieten, um hohe Standards in der Nierenpflegebranche zu setzen. Interwell Health hat das Ziel, das Fortschreiten von Krankheiten zu verlangsamen und Krankenhauseinweisungen zu reduzieren, was zu verbesserten gesundheitlichen Ergebnissen und niedrigeren Pflegekosten für Patienten und Kostenträger führt. Es hat die Akkreditierung des NCQA Population Health Program für sein umfassendes Programm zur Patientenbindung, Interwell 360, erhalten. Mit einem Jahrzehnt Erfahrung managt Interwell Health finanzielle Risiken und Patientenbedürfnisse durch einen dualen Ansatz von Patientenversorgung und Anbieterermöglichung. Das Unternehmen arbeitet mit Nephrologen, Hausärzten und Kostenträgern zusammen und wird von einem großen Netzwerk klinischer und nicht-klinischer Fachkräfte unterstützt, die der Gesundheit der Patienten verpflichtet sind.

Beschreibung

• Handle inbound calls in a high-volume environment supporting SLA objectives • Field clinical referrals, consent forms, or general inquiries routed to our Member Support Inbox and/or SharePoint • Provide high quality service and support to callers, ensuring their needs are met efficiently and effectively from start to finish. • Display professionalism, compassion, empathy, and active listening to understand caller needs and offer suitable solutions • Collaborate across departments with internal clinical and non-clinical colleagues to ensure seamless care and service delivery, influencing positive member outcomes. • Works well with fellow team members and actively contributes to team goals. • Opportunities to assist with various projects

🎯 Anforderungen

• Minimum of 1 year of customer service or administrative support experience; healthcare or inbound contact center experience preferred • Excellent verbal and written communication skills • Strong problem-solving ability in a fast-paced setting • Effective multi-tasking and time management for prompt responses • Demonstrates adaptability and resilience, maintaining a positive, solution-oriented approach in a fast-paced and evolving environment. • Adaptable and flexible, with the ability to navigate changing business needs and priorities. • Positive, solution-oriented mindset with strong resilience in a dynamic environment. • Receptive to feedback and able to translate insights into meaningful action and continuous improvement. • Comfortable managing ambiguity and adjusting effectively to evolving organizational goals. • Familiarity with Microsoft Office applications.

🏖️ Vorteile

• We care deeply about the people we serve. • We are better when we work together. • Humility is a source of our strength. • We bring joy to our work. • We deliver on our promises.