Wireless Systems Technical Support Engineer

🕒 vor 26 Tagen

🐊 Florida – Remote

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⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

⚙️ Systemingenieur

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Intracom Telecom

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1001 - 5000 Mitarbeiter

📡 Telekommunikation

⚡ Energie

🎖️ Verteidigung

Telecommunications • Energy • Defense

Intracom Telecom ist ein globaler Anbieter von Technologie-Systemen und -Lösungen und seit über 45 Jahren auf dem Markt tätig. Das Unternehmen hat sich als Maßstab im Bereich der drahtlosen Festnetz-Zugangstechnologie etabliert und ist erfolgreich in der internationalen Arena für 5G/4G Drahtlostechnik, Fronthaul, Backhaul und Small Cell SON Backhaul innovativ unterwegs. Intracom Telecom bietet ein umfassendes Portfolio an umsatzgenerierenden Softwarelösungen und ein komplettes Spektrum an IKT-Dienstleistungen mit einem Fokus auf IoT, SDN/NFV, Big Data-Analysen und datengetriebene Intelligenz sowie Smart-City-Lösungen. Das Unternehmen adressiert auch die Energie- und Versorgungsindustrie mit Schwerpunkt auf intelligente Zähler- und End-to-End-IT-Lösungen. Intracom Telecom ist zudem im Verteidigungssystemsektor aktiv und bietet integrierte Sicherheitssysteme zum Schutz kritischer Infrastrukturen und zur Grenzüberwachung an. Das Unternehmen verfügt über umfangreiches Know-how und eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Betreuung von über 100 renommierten Kunden in mehr als 70 Ländern. Intracom Telecom unterhält eigene Forschungs- und Produktionsstätten und betreibt Niederlassungen weltweit.

Beschreibung

• Provide technical support for wireless systems, addressing customer inquiries and troubleshooting issues related to 4G/LTE, 5G, and network protocols • Travel to customer sites to supervise the installation of trial systems and train customer’s engineers to install and operate our wireless solutions • Manage computer systems and hardware, ensuring optimal performance and security through effective IT support and desktop support practices • Collaborate with team members to resolve complex technical challenges and enhance customer service experiences • Utilize Microsoft Office and SQL for documentation and reporting purposes

🎯 Anforderungen

• Associate or Bachelor’s degree in Computer Science or Telecommunications or Electrical Engineering • Minimum 5 years proven working experience in Technical Support or Field Engineer Roles in RF systems • Work experience with Microwave systems is highly desirable • Knowledge of RF systems theory • Knowledge of L2/L3 networking & protocols • US work authorization and residency in the US required • Availability to travel within USA • Experience in using network protocol analyzers and traffic generators • Working knowledge of Linux • Knowledge of SQL • Experience with NMS systems • Strong problem-solving skills, creativity and attention to detail • Results-oriented, able to articulate the reasoning behind decisions and trade-offs • Flexible, with a strong desire to learn and accept new challenges • Stress-tolerant, with ability to adapt to shifting priorities and schedules, able to develop, organize and manage multiple tasks • Self-motivated, with a sense of urgency to meet project goals and schedules while working with minimal supervision