Intuitive
5001 - 10000 Mitarbeiter
Gegründet 1995
🏥 Gesundheitswesen
💼 Beratung
📦 Logistik
Healthcare • Consulting • Logistics
Intuitive ist bekannt für innovative chirurgische Technologien, darunter die da Vinci Chirurgiesysteme, die für minimalinvasive Eingriffe eingesetzt werden. Mit drei Jahrzehnten nachgewiesener Leistungsfähigkeit konzentriert sich Intuitive darauf, die Gesundheitsversorgung voranzubringen, indem das Unternehmen strukturierte und messbare, technologiegestützte Trainingspfade für Chirurginnen und Chirurgen, Ärztinnen und Ärzte sowie OP-Teams bereitstellt. Die Vision ist, Behandlungsergebnisse durch weniger invasive chirurgische Versorgung zu verbessern. Zudem bietet Intuitive mit dem Da Vinci Hub eine visuelle Medienplattform für Zusammenarbeit und Lernen sowie mit SimNow eine Plattform für chirurgisches Training. Das Unternehmen treibt kontinuierlich Innovationen voran, um neue Möglichkeiten in der chirurgischen Versorgung zu erschließen.
Customer-Success-Programmmanager (m/w/d)
🔥 vor 5 Minuten
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
Woher diese Stelle stammt
Veröffentlicht auf der Karriereseite von Intuitive, nicht über eine Jobbörse
Von Remote Rocketship zum ersten Mal gesehen vor 5 Minuten
Intuitive
5001 - 10000 Mitarbeiter
Gegründet 1995
🏥 Gesundheitswesen
💼 Beratung
📦 Logistik
Healthcare • Consulting • Logistics
Intuitive ist bekannt für innovative chirurgische Technologien, darunter die da Vinci Chirurgiesysteme, die für minimalinvasive Eingriffe eingesetzt werden. Mit drei Jahrzehnten nachgewiesener Leistungsfähigkeit konzentriert sich Intuitive darauf, die Gesundheitsversorgung voranzubringen, indem das Unternehmen strukturierte und messbare, technologiegestützte Trainingspfade für Chirurginnen und Chirurgen, Ärztinnen und Ärzte sowie OP-Teams bereitstellt. Die Vision ist, Behandlungsergebnisse durch weniger invasive chirurgische Versorgung zu verbessern. Zudem bietet Intuitive mit dem Da Vinci Hub eine visuelle Medienplattform für Zusammenarbeit und Lernen sowie mit SimNow eine Plattform für chirurgisches Training. Das Unternehmen treibt kontinuierlich Innovationen voran, um neue Möglichkeiten in der chirurgischen Versorgung zu erschließen.
Beschreibung
• Leitung des Kunden-Onboardings und Sicherstellung der Nutzung der Produkte, Dienstleistungen und digitalen Lösungen von Intuitive • Beratung von Kunden zu operativen Zielen, Programmleistung und Best Practices • Überwachung von Customer-Success-Kennzahlen sowie Identifizierung von Risiken und Verbesserungspotenzialen • Koordination von Maßnahmen zur Förderung langfristiger Kundenergebnisse • Wahrnehmung der Rolle als zentrale Interessenvertretung der Kunden innerhalb des Unternehmens • Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Marketing, Training, Service und Finanzen • Unterstützung bei der Einführung neuer Produkte und robotergestützter Operationsprogramme • Durchführung regelmäßiger Geschäftsreviews und Kundenkontakte • Pflege korrekter und aktueller Kundendaten • Dokumentation des Kundenfortschritts mithilfe von Customer-Success-Tools und Berichtssystemen
🎯 Anforderungen
• Bachelorabschluss oder gleichwertige Berufserfahrung • Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in Customer Success, Account Management, Vertrieb oder einer vergleichbaren kundenorientierten Position • Idealerweise Erfahrung in der Medizintechnik- oder Gesundheitsbranche • Ausgeprägte Fähigkeiten im Projektmanagement, in der Prozessoptimierung und im Stakeholder-Management • Nachweisliche Fähigkeit, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen und teamübergreifend zusammenzuarbeiten • Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten • Strategische Denkweise sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten • Erfahrung mit CRM- und Geschäftssystemen, beispielsweise Salesforce, von Vorteil • Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen • Je nach Umständen kann die Position US-Exportkontrollen, Ausfuhrgenehmigungen und/oder einem Technology Control Plan unterliegen
🏖️ Vorteile
• Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice • Möglichkeit, für einen global führenden Anbieter robotergestützter Chirurgie und minimalinvasiver Versorgung zu arbeiten • Tätigkeit mit einem Beitrag zu wichtigen gesundheitlichen Versorgungsergebnissen • Bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing, Training, Service und Finanzen • Digitale Tools und Ressourcen zur Förderung der eigenständigen Nutzung durch Kunden
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