Intuitive
5001 - 10000 Mitarbeiter
Gegründet 1995
🏥 Gesundheitswesen
💼 Beratung
📦 Logistik
Healthcare • Consulting • Logistics
Intuitive ist bekannt für innovative chirurgische Technologien, darunter die da Vinci Chirurgiesysteme, die für minimalinvasive Eingriffe eingesetzt werden. Mit drei Jahrzehnten nachgewiesener Leistungsfähigkeit konzentriert sich Intuitive darauf, die Gesundheitsversorgung voranzubringen, indem das Unternehmen strukturierte und messbare, technologiegestützte Trainingspfade für Chirurginnen und Chirurgen, Ärztinnen und Ärzte sowie OP-Teams bereitstellt. Die Vision ist, Behandlungsergebnisse durch weniger invasive chirurgische Versorgung zu verbessern. Zudem bietet Intuitive mit dem Da Vinci Hub eine visuelle Medienplattform für Zusammenarbeit und Lernen sowie mit SimNow eine Plattform für chirurgisches Training. Das Unternehmen treibt kontinuierlich Innovationen voran, um neue Möglichkeiten in der chirurgischen Versorgung zu erschließen.
Customer-Success-Programmmanager (m/w/d)
🔥 vor 4 Minuten
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
Woher diese Stelle stammt
Veröffentlicht auf der Karriereseite von Intuitive, nicht über eine Jobbörse
Von Remote Rocketship zum ersten Mal gesehen vor 4 Minuten
Intuitive
5001 - 10000 Mitarbeiter
Gegründet 1995
🏥 Gesundheitswesen
💼 Beratung
📦 Logistik
Healthcare • Consulting • Logistics
Intuitive ist bekannt für innovative chirurgische Technologien, darunter die da Vinci Chirurgiesysteme, die für minimalinvasive Eingriffe eingesetzt werden. Mit drei Jahrzehnten nachgewiesener Leistungsfähigkeit konzentriert sich Intuitive darauf, die Gesundheitsversorgung voranzubringen, indem das Unternehmen strukturierte und messbare, technologiegestützte Trainingspfade für Chirurginnen und Chirurgen, Ärztinnen und Ärzte sowie OP-Teams bereitstellt. Die Vision ist, Behandlungsergebnisse durch weniger invasive chirurgische Versorgung zu verbessern. Zudem bietet Intuitive mit dem Da Vinci Hub eine visuelle Medienplattform für Zusammenarbeit und Lernen sowie mit SimNow eine Plattform für chirurgisches Training. Das Unternehmen treibt kontinuierlich Innovationen voran, um neue Möglichkeiten in der chirurgischen Versorgung zu erschließen.
Beschreibung
• Begleitung von Kunden in der DACH-Region auf ihrem Weg zu langfristigem operativem Erfolg • Leitung des Kunden-Onboardings und der Einführung von Produkten, Services und digitalen Lösungen von Intuitive • Unterstützung der Kunden beim Erreichen ihrer operativen Ziele, bei der Optimierung der Programmleistung und bei der Umsetzung von Best Practices • Überwachung von Customer-Success-Kennzahlen, Erkennen von Risiken und Verbesserungspotenzialen sowie Koordination entsprechender Maßnahmen • Wahrnehmung der Rolle als zentraler Kundenvertreter innerhalb von Intuitive • Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing, Training, Service und Finanzwesen • Unterstützung bei der Einführung neuer Produkte und robotergestützter Operationsprogramme • Durchführung regelmäßiger Business Reviews und Kundenkontakte • Pflege genauer Kundendaten und Berichterstattung über den Kundenfortschritt mithilfe von Customer-Success-Tools und Berichtssystemen
🎯 Anforderungen
• Abgeschlossenes Bachelorstudium oder gleichwertige Berufserfahrung • Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in Customer Success, Account Management, Vertrieb oder einer vergleichbaren kundenorientierten Position • Idealerweise Erfahrung in der Medizintechnik- oder Gesundheitsbranche • Ausgeprägte Fähigkeiten im Projektmanagement, in der Prozessoptimierung und im Stakeholder-Management • Nachweisliche Fähigkeit, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen und effektiv mit funktionsübergreifenden Teams zusammenzuarbeiten • Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten • Strategische Denkweise sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Erfahrung mit CRM- und Geschäftssystemen, beispielsweise Salesforce, von Vorteil • Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
🏖️ Vorteile
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten; bei Bedarf durch die Führungskraft arbeiten Mitarbeitende vor Ort • Vollzeitstelle • Möglichkeit, zur Weiterentwicklung der robotergestützten Chirurgie und zur Innovation im Bereich der minimalinvasiven Gesundheitsversorgung beizutragen • Funktionsübergreifende und internationale Zusammenarbeit • Nutzung von Customer-Success-Tools und Berichtssystemen • Schulungen und berufliche Weiterentwicklung durch Onboarding, Produktschulungen und die Einführung von Best Practices
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