Intuitive
5001 - 10000 Mitarbeiter
Gegründet 1995
🏥 Gesundheitswesen
💼 Beratung
📦 Logistik
Healthcare • Consulting • Logistics
Intuitive ist bekannt für innovative chirurgische Technologien, darunter die da Vinci Chirurgiesysteme, die für minimalinvasive Eingriffe eingesetzt werden. Mit drei Jahrzehnten nachgewiesener Leistungsfähigkeit konzentriert sich Intuitive darauf, die Gesundheitsversorgung voranzubringen, indem das Unternehmen strukturierte und messbare, technologiegestützte Trainingspfade für Chirurginnen und Chirurgen, Ärztinnen und Ärzte sowie OP-Teams bereitstellt. Die Vision ist, Behandlungsergebnisse durch weniger invasive chirurgische Versorgung zu verbessern. Zudem bietet Intuitive mit dem Da Vinci Hub eine visuelle Medienplattform für Zusammenarbeit und Lernen sowie mit SimNow eine Plattform für chirurgisches Training. Das Unternehmen treibt kontinuierlich Innovationen voran, um neue Möglichkeiten in der chirurgischen Versorgung zu erschließen.
Kopie: Customer-Success-Programmmanager (m/w/d)
🔥 vor 2 Stunden
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
Woher diese Stelle stammt
Veröffentlicht auf der Karriereseite von Intuitive, nicht über eine Jobbörse
Von Remote Rocketship zum ersten Mal gesehen vor 2 Stunden
Noch offen auf der Website von Intuitive. Geprüft vor 5 Minuten.
Intuitive
5001 - 10000 Mitarbeiter
Gegründet 1995
🏥 Gesundheitswesen
💼 Beratung
📦 Logistik
Healthcare • Consulting • Logistics
Intuitive ist bekannt für innovative chirurgische Technologien, darunter die da Vinci Chirurgiesysteme, die für minimalinvasive Eingriffe eingesetzt werden. Mit drei Jahrzehnten nachgewiesener Leistungsfähigkeit konzentriert sich Intuitive darauf, die Gesundheitsversorgung voranzubringen, indem das Unternehmen strukturierte und messbare, technologiegestützte Trainingspfade für Chirurginnen und Chirurgen, Ärztinnen und Ärzte sowie OP-Teams bereitstellt. Die Vision ist, Behandlungsergebnisse durch weniger invasive chirurgische Versorgung zu verbessern. Zudem bietet Intuitive mit dem Da Vinci Hub eine visuelle Medienplattform für Zusammenarbeit und Lernen sowie mit SimNow eine Plattform für chirurgisches Training. Das Unternehmen treibt kontinuierlich Innovationen voran, um neue Möglichkeiten in der chirurgischen Versorgung zu erschließen.
Beschreibung
• Begleitung von Kunden in der DACH-Region auf ihrem Weg zu langfristigem operativem Erfolg • Leitung des Kunden-Onboardings und Sicherstellung der Nutzung der Produkte, Services und digitalen Lösungen von Intuitive • Unterstützung der Kunden beim Erreichen ihrer operativen Ziele, bei der Optimierung der Programmleistung und bei der Umsetzung von Best Practices • Unterstützung der Kunden beim Aufbau ihrer Selbstständigkeit durch den Einsatz digitaler Tools und Ressourcen • Überwachung von Customer-Success-Kennzahlen, Identifizierung von Risiken und Verbesserungspotenzialen sowie Koordination entsprechender Maßnahmen • Wahrnehmung der Rolle als zentrale Interessenvertretung der Kunden innerhalb des Unternehmens • Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Marketing, Training, Service und Finanzen • Unterstützung bei der Implementierung neuer Produkte und Programme für roboterassistierte Chirurgie • Durchführung regelmäßiger Geschäftsreviews und Kundenkontakte • Pflege präziser Kundendaten und Dokumentation des Kundenfortschritts mithilfe von Customer-Success-Tools und Reporting-Systemen
🎯 Anforderungen
• Abgeschlossenes Bachelorstudium oder gleichwertige Berufserfahrung • Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in Customer Success, Account Management, Vertrieb oder einer vergleichbaren kundenorientierten Position • Idealerweise Erfahrung in der Medizintechnik- oder Gesundheitsbranche • Ausgeprägte Fähigkeiten im Projektmanagement, in der Prozessoptimierung und im Stakeholder-Management • Nachweisliche Fähigkeit, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen und effektiv mit funktionsübergreifenden Teams zusammenzuarbeiten • Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld • Strategische Denkweise sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit • Erfahrung mit CRM- und Geschäftssystemen, beispielsweise Salesforce, von Vorteil • Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen • Bei Positionen, die den US-Exportkontrollvorschriften unterliegen, kann vor dem geplanten Startdatum eine genehmigte Exportlizenz und/oder ein Technology Control Plan erforderlich sein
🏖️ Vorteile
• Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice; bei Bedarf durch die Führungskraft arbeiten Mitarbeitende vor Ort • Vollzeitstelle • Möglichkeit, an Technologien mitzuwirken, die die roboterassistierte Chirurgie und minimalinvasive Versorgung verändern • Funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Marketing, Training, Service und Finanzen • Berufliche Weiterentwicklung durch Kunden-Onboarding, Schulungen und die Implementierung neuer Produkte und Programme für roboterassistierte Chirurgie
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