Intuitive
5001 - 10000 Mitarbeiter
Gegründet 1995
🏥 Gesundheitswesen
💼 Beratung
📦 Logistik
Healthcare • Consulting • Logistics
Intuitive ist bekannt für innovative chirurgische Technologien, darunter die da Vinci Chirurgiesysteme, die für minimalinvasive Eingriffe eingesetzt werden. Mit drei Jahrzehnten nachgewiesener Leistungsfähigkeit konzentriert sich Intuitive darauf, die Gesundheitsversorgung voranzubringen, indem das Unternehmen strukturierte und messbare, technologiegestützte Trainingspfade für Chirurginnen und Chirurgen, Ärztinnen und Ärzte sowie OP-Teams bereitstellt. Die Vision ist, Behandlungsergebnisse durch weniger invasive chirurgische Versorgung zu verbessern. Zudem bietet Intuitive mit dem Da Vinci Hub eine visuelle Medienplattform für Zusammenarbeit und Lernen sowie mit SimNow eine Plattform für chirurgisches Training. Das Unternehmen treibt kontinuierlich Innovationen voran, um neue Möglichkeiten in der chirurgischen Versorgung zu erschließen.
Customer-Success-Programmmanager (m/w/d)
🔥 vor 5 Minuten
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
Woher diese Stelle stammt
Veröffentlicht auf der Karriereseite von Intuitive, nicht über eine Jobbörse
Von Remote Rocketship zum ersten Mal gesehen vor 5 Minuten
Intuitive
5001 - 10000 Mitarbeiter
Gegründet 1995
🏥 Gesundheitswesen
💼 Beratung
📦 Logistik
Healthcare • Consulting • Logistics
Intuitive ist bekannt für innovative chirurgische Technologien, darunter die da Vinci Chirurgiesysteme, die für minimalinvasive Eingriffe eingesetzt werden. Mit drei Jahrzehnten nachgewiesener Leistungsfähigkeit konzentriert sich Intuitive darauf, die Gesundheitsversorgung voranzubringen, indem das Unternehmen strukturierte und messbare, technologiegestützte Trainingspfade für Chirurginnen und Chirurgen, Ärztinnen und Ärzte sowie OP-Teams bereitstellt. Die Vision ist, Behandlungsergebnisse durch weniger invasive chirurgische Versorgung zu verbessern. Zudem bietet Intuitive mit dem Da Vinci Hub eine visuelle Medienplattform für Zusammenarbeit und Lernen sowie mit SimNow eine Plattform für chirurgisches Training. Das Unternehmen treibt kontinuierlich Innovationen voran, um neue Möglichkeiten in der chirurgischen Versorgung zu erschließen.
Beschreibung
• Begleitung von Kunden in der DACH-Region auf ihrem Weg zu langfristigem operativem Erfolg • Leitung des Kunden-Onboardings und Unterstützung bei der erfolgreichen Einführung und Nutzung der Produkte, Services und digitalen Lösungen von Intuitive • Unterstützung der Kunden beim Erreichen ihrer operativen Ziele, bei der Optimierung der Programmleistung und bei der Umsetzung von Best Practices • Überwachung von Customer-Success-Kennzahlen, Identifizierung von Risiken und Verbesserungspotenzialen sowie Koordinierung entsprechender Maßnahmen • Wahrnehmung der Rolle als zentrale Kundenvertretung innerhalb des Unternehmens • Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Marketing, Training, Service und Finanzen • Unterstützung bei der Implementierung neuer Produkte und Programme für robotergestützte Chirurgie • Durchführung regelmäßiger Geschäftsreviews und Kundenkontakte • Pflege präziser Kundendaten und Berichterstattung über den Kundenfortschritt mithilfe von Customer-Success-Tools und Berichtssystemen
🎯 Anforderungen
• Abgeschlossenes Bachelorstudium oder gleichwertige Berufserfahrung • Mindestens fünf Jahre Erfahrung in Customer Success, Account Management, Vertrieb oder einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion, idealerweise in der Medizintechnik oder im Gesundheitswesen • Ausgeprägte Kompetenzen im Projektmanagement, in der Prozessoptimierung und im Stakeholder-Management • Nachweisliche Fähigkeit, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen und effektiv mit funktionsübergreifenden Teams zusammenzuarbeiten • Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld • Strategische Denkweise sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit • Erfahrung mit CRM- und Geschäftssystemen, beispielsweise Salesforce, von Vorteil • Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
🏖️ Vorteile
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten; bei entsprechender Aufforderung durch die Führungskraft arbeiten Beschäftigte vor Ort • Vollzeitbeschäftigung • Möglichkeit, einen Beitrag zur robotergestützten Chirurgie und zu Innovationen in der minimalinvasiven Gesundheitsversorgung zu leisten • Funktionsübergreifendes und kollaboratives Arbeitsumfeld • Customer-Success-Tools und digitale Ressourcen • Gelegentliche Dienstreisen
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