Field Service Engineer

🔥 vor 2 Stunden

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🔧 Serviceingenieur

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Intuitive

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5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 1995

🏥 Gesundheitswesen

💼 Beratung

📦 Logistik

Healthcare • Consulting • Logistics

Intuitive ist bekannt für innovative chirurgische Technologien, darunter die da Vinci Chirurgiesysteme, die für minimalinvasive Eingriffe eingesetzt werden. Mit drei Jahrzehnten nachgewiesener Leistungsfähigkeit konzentriert sich Intuitive darauf, die Gesundheitsversorgung voranzubringen, indem das Unternehmen strukturierte und messbare, technologiegestützte Trainingspfade für Chirurginnen und Chirurgen, Ärztinnen und Ärzte sowie OP-Teams bereitstellt. Die Vision ist, Behandlungsergebnisse durch weniger invasive chirurgische Versorgung zu verbessern. Zudem bietet Intuitive mit dem Da Vinci Hub eine visuelle Medienplattform für Zusammenarbeit und Lernen sowie mit SimNow eine Plattform für chirurgisches Training. Das Unternehmen treibt kontinuierlich Innovationen voran, um neue Möglichkeiten in der chirurgischen Versorgung zu erschließen.

Beschreibung

• Install, support, troubleshoot, repair, and maintain Intuitive products in the assigned territory • Fulfill service agreements and warranty obligations while exceeding customer expectations • Mentor junior Field Service Engineers on maintenance, customer service, and administrative functions • Perform regional administrative tasks • Participate in new product introductions and process improvement initiatives • Act as a senior da Vinci Surgical technical expert across all system platforms • Perform scheduled maintenance, including system inspections, preventive maintenance, software updates, recalls, field actions, and upgrades • Troubleshoot, diagnose, and repair Intuitive products and associated equipment • Coordinate and perform system and hardware delivery and installation • Complete administrative duties, including spare parts inventory, Field Activity Reports, Return Material Authorizations, and expense reports • Maintain issued tooling, calibrated tool sets, employee vehicle, laptops, iPads, and other company assets • Support Intuitive teams through trade show support, customer phone support, and provision of hospital contacts • Provide feedback to HQ and participate in continuous improvement projects • Complete required equipment training, Intuitive Surgical University classes, and professional development courses • Manage the assigned territory, including customer needs, system install-base configurations, customer contacts, customer relationships, training, and events • Participate in new product introduction and regional process improvement initiatives • Support service contract renewals

🎯 Anforderungen

• University or college degree in science or technical engineering, or equivalent • Alternatively, 5 years of equivalent work experience, or 3 years of experience and a Master’s degree, or a PhD without experience • Strong written and oral communication skills in the market’s local language(s) and English • Strong interpersonal skills • Strong technical knowledge of Intuitive Surgical products, with time served • Teaching and presentation skills • Strong administrative and record-keeping skills • Knowledge of Operating Room protocol preferred • Track record of solid customer relationships with Surgeons and Hospital staff preferred • Proven ability to independently troubleshoot complex electro-mechanical systems • Ability to travel up to 50–70%, dependent upon account distribution and region

🏖️ Vorteile

• Remote work arrangement; employees work remotely and come onsite when requested by the leader • Professional development courses as required by management • Intuitive Surgical University classes as required • Company-provided tooling and calibrated tool sets • Employee vehicle • Laptop and iPad • Other company-owned or issued assets