Customer Success Manager

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InvoiceCloud, Inc.

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201 - 500 Mitarbeiter

💸 Finanzen

💳 Fintech

☁️ SaaS

Finance • Fintech • SaaS

InvoiceCloud, Inc. ist ein führender Anbieter von digitalen Rechnungslösungen, der sich der Verbesserung des Abrechnungs- und Zahlungserlebnisses für seine Nutzer verschrieben hat. Das Unternehmen ist darauf spezialisiert, nahtlose Interaktionen mit Anwendungen zu ermöglichen, die darauf ausgelegt sind, Zahlungsprozesse in verschiedenen Branchen, einschließlich Versorgungsunternehmen, Versicherungen und Kommunalverwaltungen, zu vereinfachen. Die True SaaS-Plattform von InvoiceCloud bietet intelligente Kommunikationswerkzeuge, papierlose Anmeldemöglichkeiten und Integrationsfähigkeiten, die eine erhöhte Akzeptanz digitaler Zahlungen und Kundenzufriedenheit fördern. Ihr innovativer Ansatz wurde mit Branchenpreisen ausgezeichnet, und sie arbeiten weiterhin mit Partnern zusammen, um effiziente, kundenorientierte Zahlungslösungen bereitzustellen.

Beschreibung

• Builds strong, strategic partnerships with a defined group of clients • Ensures clients achieve maximum value from the InvoiceCloud platform • Guides day-to-day engagement, strengthens retention, and influences digital adoption programs • Identifies opportunities for product expansion • Executes strategies that increase digital payment adoption and improve customer experience

🎯 Anforderungen

• Strong relationship management experience with a track record of driving retention and growth • Experience supporting clients in person and via virtual communication tools (Teams/Zoom) • Background in electronic billing, payments, merchant services, or related SaaS platforms preferred • Excellent verbal, written, presentation, and interpersonal communication skills • Customer-driven and results-oriented, with the ability to influence decision-making • Strong organizational, planning, and time-management skills • Experience working independently and managing multiple priorities in a fast-paced environment • Proficiency with Microsoft Office tools and Salesforce

🏖️ Vorteile

• Medical, dental, vision, life & disability insurance • 401(k) plan with company match • Flexible Time Off (FTO), wellbeing days, paid holidays, and summer Fridays • Mental health resources • Paid parental leave & Backup Care • Tuition reimbursement • Employee Resource Groups (ERGs)