Systemadministrator 2nd & 3rd Level Support (w/m/d)

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IQ Solutions GmbH

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 1999

🤝 B2B

🏢 Unternehmen

🔒 Cybersecurity

B2B • Enterprise • Cybersecurity

Die IQ Solutions GmbH ist ein deutscher IT-Dienstleister mit Sitz in Offenbach am Main, der mittelständischen und großen Unternehmen Managed IT Services und Unterstützung für externe IT-Abteilungen bietet. Sie stellen Cloud- und On-Premise-Infrastrukturen, IT-Sicherheit, VoIP und Geschäftskommunikation bereit und betreiben/unterstützen den Aufbau von privater Rechenzentrum-Infrastruktur; sie sind ein DATEV Solution Partner und konzentrieren sich auf skalierbare, sichere und benutzerfreundliche IT-Lösungen. IQ Solutions positioniert sich als Partner für Digitalisierung, IT-Betrieb, Unterstützung des IT-Managements und bietet eine Reihe von Managed Services für Unternehmenskunden an.

Beschreibung

• Du administrierst und betreibst IT-Applikationen auf Windows-Server- und Client-Systemen weiter. • Du stellst einen stabilen Applikationsbetrieb unter Einhaltung definierter SLAs sicher. • Du übernimmst das Monitoring, die Analyse sowie die Behebung von Applikationsstörungen. • Du verantwortest das Patch- und Update-Management für betreute Systeme und Anwendungen. • Du wirkst bei Version-Upgrades, Release-Wechseln und technischen Weiterentwicklungen mit. • Du administrierst Microsoft-365-Umgebungen mit Fokus auf Exchange Online, SharePoint Online und Entra ID. • Du planst, führst durch und begleitest Migrationen von Fileservern zu SharePoint Online. • Du analysierst bestehende Daten- und Berechtigungsstrukturen im Rahmen von Migrationsprojekten. • Du bearbeitest komplexe Support-Tickets im 2nd- und 3rd-Level-Bereich. • Du analysierst und löst technische Störungen nachhaltig nach ITIL-Strukturen. • Du setzt Incident-, Problem- und Change-Management im laufenden Betrieb um. • Du administrierst und überwachst Netzwerkinfrastrukturen. • Du unterstützt bei Firewall-Themen, beispielsweise im Kontext von Fortinet, pfSense oder OPNsense.

🎯 Anforderungen

• Fundierte Berufserfahrung in der Systemadministration sowie im 2nd- oder 3rd-Level-Support • Idealerweise Erfahrung im IT-Systemhaus- oder Managed-Services-Umfeld • Erfahrung in der Bearbeitung komplexer technischer Tickets sowie in der Zusammenarbeit mit Kunden und Fachteams • Erfahrung mit Migrationsprojekten (insbesondere Fileserver zu SharePoint) von Vorteil • Fundierte Kenntnisse in Windows-Server-Umgebungen • Gute Kenntnisse in Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint Online, Entra ID) • Praxiskenntnisse in Netzwerktechnik, Firewall-Administration sowie Verständnis für VLANs, VPN, Routing und Switching • Praxiskenntnisse in ITIL-basierten Support- und Prozessstrukturen • Verständnis für IT-Sicherheit, Datenschutz und Compliance-Anforderungen sowie sicherer Umgang mit technischer Dokumentation • Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise bei komplexen technischen Zusammenhängen • Hohes Verantwortungsbewusstsein für stabile Systeme und nachhaltige Lösungen • Freude an der engen Zusammenarbeit mit Kunden, Fachbereichen und Kollegen sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau)

🏖️ Vorteile

• Flexible Arbeitszeiten & auf Wunsch bezahlte Überstunden • Flexible Homeoffice-Regelung • Moderne technische Ausstattung für Office & Homeoffice • IQ Kreditkarte & monatliche Essenszulage • Firmenwagen per Gehaltsumwandlung • Stylisches Loft-Büro mit Billard, Dart, Tischkicker & Spielekonsole • Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten • Kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum