Service Manager

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🕒 vor 10 Tagen

🏈 Alabama – Remote

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⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👔 Manager

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ITW

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10.000+ Mitarbeiter

🏭 Fertigung

🚘 Automobilindustrie

🏗️ Bauwesen

Manufacturing • Automotive • Construction

ITW ist ein globales, diversifiziertes Fertigungsunternehmen (Illinois Tool Works Inc. ), das in über 80 Geschäftsbereichen und sieben Geschäftsfeldern entwickelte Industrieprodukte entwirft und produziert. ITW liefert spezialisierte, wertschöpfende Lösungen an industrielle und gewerbliche Kunden – darunter Automobil-OEM-Komponenten, Konstruktion-Befestigungsprodukte, Lebensmittelgeräte, Polymere & Flüssigkeiten, Prüf- & Messtechnik und Schweißgeräte – und operiert mit einer dezentralisierten, unternehmerischen Kultur. Das Unternehmen ist in etwa 49 Ländern tätig, beschäftigt etwa 43. 000 Mitarbeiter, hält Zehntausende erteilte und angemeldete Patente und erzielte laut Unternehmensangaben etwa 16 Milliarden US-Dollar Umsatz (Zahl für 2025).

Beschreibung

• Developing, maintaining, and managing a highly technical field service team • Support technicians by assisting with installations, preventative maintenance, warranty and post-warranty support, emergency visits, etc. • Providing coaching and training on products, procedures, service repair techniques, and customer service • Meeting or exceeding customer satisfaction results • Talent development • Increasing employee retention and engagement levels

🎯 Anforderungen

• High school diploma or GED with a minimum of 4 years of relevant experience • 1-3 Years of relevant experience with a degree of higher learning such as an Associates/Bachelors Degree; AND • Previous management experience is required. • Sales Strategy and Customer Development • Knowledge of an Annual Operating Plan/Long Range Plan • Experience managing a Profit & Loss statement, cost control, inventory management, customer facing metric management (KPI, etc.) • Service/product knowledge for commercial food equipment • Mechanical aptitude

🏖️ Vorteile

• Essential coffee, tea, and snacks available in the office • ITW Diversity and Inclusion strategies