Reservation Manager:in (m/w/d)

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Kameha Grand Bonn

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51 - 200 Mitarbeiter

👥 B2C

🧘 Wellness

🤝 B2B

B2C • Wellness • B2B

Das Kameha Grand Bonn ist ein designorientiertes Lifestyle-Hotel, das sich am Rhein am Bonner Bogen (Am Bonner Bogen 1) befindet und gehobene Unterkünfte, Gastronomie, Wellness und Events bietet. Die Unterkunft verfügt über 254 einzigartig thematisierte Zimmer und Suiten, mehrere Restaurants und Bars, darunter das Michelin-prämierte Yunico (japanische Gourmetküche), sowie ein Spa und eine Sauna, einen Biergarten und umfangreiche Konferenz- und Veranstaltungseinrichtungen (8 Räume, bis zu 1. 330 m²). Das Hotel richtet sich sowohl an Freizeitreisende als auch an Geschäftskunden mit Paketen, lokalen Attraktionen, einem Gutschein-Shop und regelmäßigen Events wie Wochenendbrunches und Live-DJ-Sessions.

Beschreibung

• Verantwortlich für die Führung, Organisation und Motivation des Reservierungs-Teams sowie den reibungslosen Ablauf • Koordination & Ansprechpartner für alle Reservierungsanfragen im Bereich der Individualreservierungen • Unterstützung Deines Teams im aktiven Geschäft • Professionelles Beschwerdemanagement • Erstellung und Erarbeitung von Arbeitsabläufen, Handouts sowie die Entwicklung und Einführung von neuen Prozessen • Dienst- & Urlaubsplanung • Durchführung von Vorstellungs-, Beurteilungs- & Mitarbeitergesprächen sowie Schulungen und Trainings für Mitarbeitende • Unterstützung des Revenue Managers bei z.B. Raten- & Sperrdatenpflege • Erstellen von Statistiken und Reports

🎯 Anforderungen

• Du bist Gastgeber mit ❤ und Wünsche-Erfüller • Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der der Hotellerie oder ein vergleichbares Studium sowie Berufserfahrung in einer ähnlichen Position • Erfahrungen in der Personalführung und Mitarbeitermotivation • Hands-on-Mentalität • Repräsentation des Hotels durch ein positives Erscheinungsbild • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit • Selbstständiges und zuverlässiges Arbeiten • Eine offene und herzliche Persönlichkeit • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse • Kenntnisse der Hotelsoftware Opera Cloud

🏖️ Vorteile

• Ein dynamisches, passioniertes Team mit einem familiären und loyalen Miteinander • Die Möglichkeit in der gehobenen Hotellerie mit teils internationalem Publikum wertvolle Arbeitserfahrung zu sammeln • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und die Möglichkeit einer Teilzeitbeschäftigung, die zu Deinem Leben passt • Arbeitszeiterfassung, Überstundenabbau und Freiheit in der Urlaubsplanung • Eine tarifliche und leistungsgerechte Vergütung mit einem prall gefüllten Benefit-Paket • Urlaubsgeld und Jahressonderzahlung nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit • Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket oder ein vergünstigtes Parkticket • 30 Urlaubstage pro Jahr • Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (20% Zuschuss statt der gesetzlichen 15%) • Kostenfreie Fitnessstudio-Mitgliedschaft in den Standorten der Visiolife-Gruppe sowie zahlreiche Gesundheitsangebote - von Gesundheitstagen bis zu Impfangeboten • Attraktive Vergünstigungen in den zur Gruppe gehörigen Gastronomien und Hotels • Mitarbeiterevents (z.B. das Sommerfest) • JobRad Leasing nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit • Wiederkehrende MA werben MA Programme mit attraktiven Prämien i.H.v. bis zu 2.000 EUR • Eine starke, wachstumsorientierte, lokal verwurzelte Unternehmensgruppe im Hintergrund • Gruppenweite Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten • Leckeres Essen in unserer Team-Kantine