Locker Technical Specialist – Spanish/English

🕒 vor 20 Tagen

🇪🇸 Spanien – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👻 Geisterscore 13%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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KeyNest

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2015

📦 Logistik

💼 Beratung

🏨 Gastgewerbe

💰 Seed Round im 2019-03

Logistics • Consulting • Hospitality

KeyNest ist ein Unternehmen, das weltweit Lösungen zur Schlüsselaufbewahrung und -verwaltung anbietet. Es verfügt über ein Netzwerk von KeyNest Points für bequeme Schlüsselaustausche, intelligente Schlüsselmanagement-Software für Immobilienmakler und spezielle Schließfächer für verschiedene Einsatzbereiche. Ihre Dienstleistungen richten sich an Airbnb-Gastgeber, Immobilienverwalter, Immobilienmakler und andere, die eine sichere Schlüsselverwaltung benötigen.

Beschreibung

• Diagnose and resolve locker hardware and software issues, including faults, connectivity, and access errors, escalated by customer service • Coordinate on-site technicians in each city, dispatching them for physical fixes and following issues through resolution • Provide technical support to the customer service team and help qualify client-reported issues • Act as the technical point of contact between customer service and the tech team • Translate client-reported issues into clear technical details and relay fixes and updates • Maintain records of issues, technician visits, and resolutions in support/CRM tools • Identify recurring technical problems and provide feedback to Product/Ops • Build deep product and hardware knowledge as the internal locker expert for Spain • Occasionally support onboarding for new clients

🎯 Anforderungen

• Fluent/native-level Spanish and excellent English • Fully remote; can be based anywhere, provided you work CET business hours (11AM CET to 8PM CET) • Good working conditions, including Wi-Fi and electricity backups when needed • Strong technical background in technical support, IT helpdesk, hardware troubleshooting, or field service • Ability to diagnose hardware, connectivity, and software issues methodically • Experience or confidence coordinating external technicians and vendors through resolution • Ability to manage multiple open issues and technicians across different cities • Strong support mindset and ability to explain technical issues simply to non-technical colleagues • Comfortable working cross-functionally with customer service and the tech team • Self-starter comfortable working remotely • Nice to have: experience with smart lockers, IoT, or access-control hardware • Nice to have: experience coordinating or managing field technicians or installers • Nice to have: previous client onboarding or customer success experience

🏖️ Vorteile

• A unique opportunity to play a key role in a rapidly growing, well-funded global startup. • Join a young, international, and ambitious team. • Strong support from our global offices and internal teams.