Account Manager – Community Management – Videospiele

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⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

💰 Account Manager

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Keywords Studios

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1998

💼 Beratung

📣 Marketing

📦 Logistik

Consulting • Marketing • Logistics

Keywords Studios ist der weltweit führende Anbieter von Services für die Spielebranche und bietet eine durch Technologie gestärkte End-to-End-Plattform. Sie liefern technische und kreative Lösungen für die globale Videospielindustrie, einschließlich Dienste wie Spielentwicklung, Kunstdienstleistungen, Audioproduktion, QA-Testing, Lokalisierung, Marketing-Dienstleistungen und Spielerbindung. Keywords Studios arbeitet auch an Barrierefreiheitsdiensten, Inhaltsglobalisierung und fortgeschrittenen KI- und Technologielösungen. Gegründet auf jahrzehntelanger Erfahrung, verpflichten sie sich zu verantwortungsvollen Geschäftspraktiken und bieten branchenweite Einblicke für unvergleichliche Erlebnisse für ein weltweites Publikum.

Beschreibung

• Tiefgehendes Verständnis für das Geschäft der Kunden aufbauen und als vertrauenswürdiger strategischer Partner für Social- und Community-Ziele fungieren • Kundenerwartungen durch zeitnahe, klare und regelmäßige Kommunikation steuern • Projektteams leiten, einschließlich disziplinarischer Führung der Community-Management-Leads • Verantwortung für die pünktliche und qualitativ hochwertige Lieferung aller vereinbarten Arbeiten übernehmen • Zusammenarbeit mit Strategen, Projektmanagern, Creative Production und Influencer-Teams • Account Directors bei Pitches für bestehende und neue Kunden unterstützen • Wachstumschancen identifizieren und dem Account Director kommunizieren • Sicherstellen, dass Kundenrechnungen jeden Monat korrekt und fristgerecht eingereicht werden • Einführung und Nutzung von KI im Community Management vorantreiben, um Liefergeschwindigkeit und Profitabilität zu steigern • KI-gestützte Lösungen recherchieren und implementieren, einschließlich Google-Workspace-Workflows und Drittanbieter-Tools • Sicherstellen, dass Teams Schulungen absolvieren, Nutzungsrichtlinien einhalten und vorgeschriebene Tools und Workflows übernehmen • Die KI-Strategien der Kunden verstehen und technologiebasierte Lösungen vorschlagen • Kundenbindung als zentralen KPI sicherstellen • Vorgeschriebene KI-Tools und Workflows erlernen und anwenden • Obligatorische Schulungen und Compliance-Anforderungen absolvieren • Verantwortungsvolle, ethische, rechtlich und regulatorisch konforme Nutzung der Tools sicherstellen

🎯 Anforderungen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer Account-Management- bzw. Client-Services-Position in einer Kreativ-, Marketing- oder Werbeagentur • Idealerweise Erfahrung in der Videospiel- oder Entertainment-Branche mit erfolgreichen Social-/Community-Accounts • Verfügbarkeit zur Arbeit in einer europäischen Zeitzone • Führungskompetenz sowie Fähigkeit, funktionsübergreifende Teams aus Kreativen, Strategen und Produktion zu steuern und zu koordinieren • Verständnis für Digital Marketing in Agenturen sowie die kreative und strategische Mitgestaltung von Kampagnen • Fähigkeit, klare und überzeugende Briefings zu verfassen und Kundenziele in umsetzbare Aufgaben zu übersetzen • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine lösungsorientierte Einstellung • Ausgeprägte Kundenorientierung und Verhandlungsgeschick • Souveränität im Umgang mit Stakeholdern auf Senior-Level und bei schwierigen Gesprächen • Fähigkeit, auch unter Druck effektiv und entschlossen zu arbeiten • Fähigkeit, mehrere Projektarten gleichzeitig zu betreuen und Prioritäten zu setzen • Fähigkeit, Management-Informationen und Statusberichte zu erstellen, zu interpretieren und zu nutzen • Analytische Fähigkeiten zur Problemlösung sowie zur Empfehlung und Umsetzung effektiver Lösungen in schwierigen und politisch sensiblen Situationen • Sicherer Umgang mit Tabellenkalkulations- und Projektmanagement-Software

🏖️ Vorteile

• Flexible Remote-Arbeit • Ausgewogene Work-Life-Balance • Angenehme, freundliche, vielfältige und inklusive Unternehmenskultur • Spannende Projekte mit globalen Marken • Je nach Standort und Projektbedarf mögliche Zusammenarbeit auf Freelancer-Basis oder Anstellungsverhältnis • Ein herzliches und unterstützendes Arbeitsumfeld